絲域養髮稱 投訴人若不能證錯反而要道歉
黑牛投訴訊
周女士在絲域養髮做了頭髮護理後，變成了" 禿頭 "。她找到絲域養髮交涉，對方稱周女士需要舉證證明是絲域養髮的問題，若不能舉證，周女士反而要向絲域養髮道歉。
事發絲域養髮長沙上河國際店。當事人周女士投訴，她於4月4日在絲域養髮做了頭髮護理，然後發現頭髮大面積脫落，已接近於 " 禿頭 "。從相關資料來看，周女士目前髮量稀少，頭皮裸露。周女士還出示了一個月前拍的照片，從照片來看，其髮量情況與現在完全不同，看不到外露的頭皮，髮量也明顯較多。周女士稱頭髮大面積脫掉是在到絲域養髮長沙上河國際店洗頭髮之後。
周女士回憶當時的情況，稱絲域養髮長沙上河國際店工作人員給她洗頭髮時，曾稱其掉髮。之後工作人員又說周的頭髮打結，扯開很費勁，用了好多護髮素也不見效果，之後工作人員給她剪了頭髮。之後就成了照片所呈現的樣子。
絲域養髮長沙上河國際店工作人員小李稱，洗頭髮時，發現周女士的頭髮打結，很難打開，小李分析應該是掉了的頭髮纏在了一起。小李回憶稱，周女士表示可以剪掉，自己才幫她剪掉的。 小李稱，在給周女士洗髮時，就發現她脫髮嚴重，所以才會向周女士提議將打結脫落的頭髮剪掉。
對於店家的說法，周女士並不認同，她認為，是店家的洗髮水存在問題才會導致自己突然大量脫髮。
面對周女士的質疑，絲域養髮長沙上河國際店店長回應稱，周女士要是覺得有問題，首先需要證明洗髮水有質量問題，其次是店內洗髮水對其頭皮有不適感。該養髮館店長還表示，洗一次頭髮，頭髮就掉成這樣，可能是周女士的體質存在問題。店長稱， 按照多年經驗，周女士應該是激素過多導致斑禿。
絲域養髮長沙上河國際店店長曾向媒體表示，" 是我們的責任我們會承擔，但是不是我們的責任，要跟我們道歉。"
目前雨花區市場監管局已介入調查此事。黑牛投訴也將繼續關注。
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