進行差異化經營

壓力

去屈臣氏購物有點壓力,光看價籤就讓人云裡霧裡的。

屈臣氏的活動不斷,比如各種各樣的滿減,層出不窮的特價,加上第二件5折、7折類的折扣,跨界或是限制範圍的買二送一,還有什麼小購物券,所有這些就像是不斷“蠕動”的變化,把一個幾百平的賣場變成了鮮活的奧數考場——消費者要仔細研究排列組合,才有機會獲得最後適的性價比。

您到屈臣氏可以發現大量“研究”型的消費者,待到最難處,服務員也經常會出現在臺前,幫助消費者算帳、選購,得出最佳組合——最終消費者既完成了購物,又有效避免了老年痴呆。

屈臣氏帶來了人們不少“數學壓力”,同時也帶給了人們樂趣——如今消費者已經很少僅僅是為了便宜幾元錢進入您的賣場,但當消費者離開賣場時,如果沒有佔了便宜的感覺,他肯定是不爽。

名創優品不一樣

屈臣氏的貨品在中檔左右,能夠適應各色人等、讓人喜歡;只是屈臣氏還是給了不少人決策壓力,不願意為了幾元錢去費那麼大氣力。

名創優品就不一樣:同樣是中、低檔左右的產品,清一色的低端價格,您想要的話隨便買、沒什麼壓力。

名創優品的產品充滿了設計感,另有不少與IP嫁接,附加上了文化屬性。

比對

名創優品的賣場中,人們更多的時間和精力是選配產品,在屈臣氏裡,人們花在算帳上的時間大約得占上一半。

同樣是提供體驗感,名創優品給人提供的是不錯的產品、較低的價格;屈臣氏提供的是中檔以上的產品、經過“算帳”可以得到相對優惠的價格——屈臣氏的營銷是商家和消費者共同完成的,消費者有較大的參與感。

產品的單價差異是屈臣氏和名創優品體驗差異的重要原因,但其差異化的經營思路同樣值得借鑑。

差異化經營就用不同的銷售方法,可以吸引不同的消費者,效果自然就有差異

進行差異化經營


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