- 文/王刚
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导读：
所谓绩效管理，是指企业和管理者为了达到组织目标制定绩效计划、绩效辅导、绩效考核、绩效结果应用。绩效考核是企业绩效管理中最重要的一个环节。
绩效考核的目的：提高员工的工作能力和工作效率，纠正工作中的误区和弱点，改善团队绩效，对工作不断地完善，进而为企业创造更大的利润。
绩效考核的好处：
1、有利于我们的薪酬管理；
2、可以掌握员工的优点和缺点；
3、晋升和任用某些人才；
4、个人和团队工作业绩的评价；
5、职位分析和工作目标决策；
绩效考核的关键是沟通：事前（工作计划），事中（工作进展），事后（工作结果）。
我们现在来看看，在一个企业中，什么是最重要的。
财务：当然企业的财务价值是最重要的。企业一切运营都依赖于财务价值，那财务价值从哪里来？谁给我们企业钱？
客户：客户愿意以高于你企业成本的价格来买企业的产品，那么财务价值就产生了。所以我们说客户价值是财务价值的来源。客户很重要，因为所有的财务价值都来源于客户。让你的客户满意，稳定老客户，增加新客户，那么企业的财务价值才会源源不断地增加。
员工：那客户价值是需要维护的。这些工作只能由我们的员工去做。
所以，我们要谈员工价值，所以我们要做绩效考核。
有人说，绩效考核就是评价一个员工工作的好坏，从而决定他可以领多少钱。
很多企业绩效考核就是打分打分再打分。然后把结果交给人力资源部，最后汇总到财务。如果我们的绩效考核的目的是这样的话，那我们不需要绩效考核，只需要每个部门主管在月底给财务一张表格，表格上列清他的属下每个人该加多少奖金，该扣多少奖金就可以，而不需要所谓的绩效考核，何必这么麻烦呢？
绩效考核的目的：提高员工的工作能力和工作效率，纠正工作中的误区和弱点，改善团队绩效，对工作不断地完善，进而为企业创造更大的利润。财务价值从客户价值而来，客户价值从员工价值来，员工价值又是从财务而来。这是一个价值链。企业有没有做过客户满意度的调查？如何保证员工可以把客户维护得很好？如何让员工自动地提高工作质量？
所以说到底，核心的核心，是我们的员工。有一句话，叫做：员工是公司的第一客户。这句话已经越来越受到各个企业老板们的重视了。
所以，员工价值，很重要。
那么，要把这个价值链经营好，让它成为一个好的连续营利的价值链，我们就需要一个运营流程。怎么样把这个运营流程做好呢？
是导向。客户服务导向，一切瞄准客户。以前是权力导向（领导说了算）、后来是职能导向（重要部门说了算，比如总经办、财务），现在不是了。我们先把整个组织分为两条线：一线和二线。一线是直接面向客户的员工，二线是支持部门，技术支援部、生产部门和后勤部门。二线为一线服务，一线为客户服务。这就叫营运流程。如果我们有一个非常通畅的运营流程，那么我们不需要去追求利润，利润自然会滚滚而来。
所以做绩效考核，让员工为公司创造显性价值。
目前的考核方式很多，考核项目要数据化，不要评价打分，要抓住关键指标，整个体系要有利于促进公司的发展和个人的成长，最终能够达到增加企业利润的目的。
绩效要和薪酬全面融合在一起，这样绩效考核就不是额外的工作，不是为了完成发工资的任务，是我们管理干部的分内工作，是提高团队核心竞争力的过程！
