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1、门店常年备好饮用热水，解决顾客及进店人员的需要；
2、一定要记信会员及常进店的顾客的生日及其重大事情（沟通了解），如生日、结婚纪念日等，可以不买礼品，电话或短信祝福一定要送；
3、门店每天可以设定1—3名幸运顾客，购药打折或送与疾病相关礼品；
4、门店对老年（不同年龄段）顾客，不同时段定期赠送与其疾病相关礼品；
5、心态阳光，我把顾客比明星。和疾病顾客心理沟通，可以把顾客与明星相比，虽有疾病，但比明星活的洒脱还好；
6、员工勤学专业，说的话让顾客更赞同，显的我比大夫还专业；
7、顾客需求，店内必备。如血压计、血糖尿试纸等；
8、不让顾客走冤枉路。顾客进店购药，如果没有，但一定要留下顾客电话，并发放欠意小礼品，赠送本店联系卡，下次需要时，提前电话联系；
9、我待顾客如亲人。从顾客进店开始，员工态度热情，展示门店良好形象，给顾客进店如家的感觉；
10、顾客购药后，分不同药品，不涉及隐私人情况下，可以对顾客进行电话沟通用药情况，你要我以表示对顾客的关心。
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