美國心理學家貝克斯頓、赫倫和斯科特曾做過一項“感覺剝奪實驗”：
在封閉的小房間裡，給實驗者戴上半透明保護鏡、木棉手套及耳塞，除了進餐和排洩的時間外，其他時間都躺在床上休息睡覺。結果顯示，絕大部分人都無法在這項實驗中忍受3天以上，結束後部分實驗者出現明顯的生理功能紊亂，甚至持續數日的幻聽、幻視，以及記憶力無法集中等現象。
這個實驗告訴我們，要維持良好的身心狀態，需要感受到外界環境的刺激，和身邊所處世界保持一份聯繫，而這份聯繫也就是“溝通”。
無論是工作職場，還是家庭生活，抑或朋友聚會，我們都在以不同的形式進行交流。可以說，與人溝通是一門為人處世必備的技能。
但縱觀市面上的溝通圖書，大多是偏向於溝通技巧方面。那麼，有沒有一本書，從源頭上系統地解讀溝通呢？
在翻閱了市面上眾多的溝通類書籍後，偶然發現了這本《溝通的藝術：看入人裡，看出人外》，從溝通的源頭上給了我答案，帶給我一些新的啟發。
《溝通的藝術》
《溝通的藝術：看入人裡，看出人外》這本書在美國暢銷40多年，再版15次，作為大學生人際關係課程的權威教科書，擁有200多萬的讀者。
本書是由兩位作者共同撰寫而成，羅納德·B·阿德勒以溝通寫作為專業，拉塞爾·F·普羅科特是北肯塔基大學教授，他們兩人在1990年的一次溝通學會議中相識，就使用故事片作為教學用具達成了共識，從此合作出版了多本教材。
全書可分為三大部分，分別是“看入人裡”、“看出人外”、“看人之間”，主要圍繞認識自我、認識他人、人際衝突問題的解決，系統地講述溝通的本質。
這本書最大的亮點在於，採用電影教學法，引導讀者理解溝通原則在當今世界中是如何應用的，並且每次再版時，都會結合最新的研究結果，增加新的內容知識。
讀了這本書，我有很多收穫和感觸，分享以下三點內容：
一、自我認同是由外界環境所塑造
當我們談論戀愛婚姻時，常常會說到“三觀”，兩個人的“三觀”要一致或相近，生活節奏會相對同頻，相處起來能夠更加融洽。
可是，對於“三觀”從何而來，很多人卻不得而知。實際上，每個人的觀念，都是由自身所處的外界環境塑造而成的。
大約1800年，在法國南部地帶，發現了一個長年赤身裸體流浪森林的狼孩，後稱“阿韋龍的野孩子”。當時他的舉止完全不像人類，不會說話，甚至會發出狼叫的聲音。雖然他身為人類，但卻完全意識不到，自己是和別人有所關聯的。
每個人在出生時都是微量的，甚至沒有自我認同感，我們都是在別人的詮釋中才逐漸知道自己是誰。
這一點提示我們，瞭解自我認同的評價體系，能夠讓我們認清自己的社會角色，傾聽自己內心真實的聲音，瞭解自己的感受和需求，才能更好地與人建立聯繫。
二、我們必須總說真話嗎，還是可以圓滑
生活中，人與人之間通過溝通，能夠建立和維持信任，說真話會讓人感覺真誠，以及有效解決問題。
但有的時候，溝通可能解決不了問題，甚至還會引發新的問題。
舉個例子，有朋友開心地拿出剛買的新衣服，據說還很貴，讓你給出評價和印象。可你心裡覺得這件很土又俗氣，她穿起來好像還很胖。這樣的想法能說嗎，說出來帶來的傷害可能超乎想象。
再比如，作為研發技術工程師的你，參加業務採購談判會議，對方試探性問你的核心技術方法，雖然你技術很熟悉，但可以直接告訴他嗎？
雖說我們都希望與人溝通要遵守真誠的原則，但有時誠實可能會帶來不愉快的結果。面對這些情景，想要自我袒露有點困難，大多數人可能會選擇沉默、說謊、模稜兩可、暗示等方式逃離。
為此，面臨這些兩難的情景，在要不要坦露真言之間，作者給出了幾點建議：
1、思考這個人對你而言重要嗎？
2、坦露的量與方式合適嗎？
3、坦露的風險合理嗎？
4、有建設性的影響嗎？
5、你的自我坦露是互惠的嗎？
6、你在道德上有義務坦露嗎？
總之，關於是否誠實地坦露內心的想法，是一個爭議性的話題。需要在具體情境，結合風險和益處等綜合考量，然後採取相關合理的方式。
三、提升思維層次，能夠增強同理心
美國心理健康研究所發現，幾乎從出生開始，當一個嬰兒聽到另一個嬰兒哭的時候，他們就會表現出明顯的不高興，甚至會跟著一起哭。如果有小孩傷到自己手指，另一個嬰兒可能會把自己的手指塞進嘴裡，就好像他也感覺到的疼痛。
心理學家把這種現象稱為“同理心”，就是從另外一個人的角度來體驗世界，能夠感知對方情感的能力。研究表明人天生就有對別人的同理心，它根植於我們的大腦。
擁有同理心，在人際交往中，能夠更加關心別人，營造良好的關係氛圍。
那麼，怎麼增強同理心呢？
同理心的增強，跟“認知複雜度”有關，也就是人看待問題的角度和維度，如果一個人看待問題的維度越高，就越能理解和解釋別人的行為，能夠從別人的視覺來體驗世界。
在作者看來，對於問題的思考，可以採用“枕頭法”，從5種立場角度出發：
1、我對你錯。
2、你對我錯。
3、雙方都對，雙方都錯。
4、這個議題不重要。
5、四個立場都有道理。
比如，關於結婚是否舉行婚禮的討論，男方希望以旅行結婚的形式，女方希望舉行婚禮。可以試著採用“枕頭法”的5個立場步驟分析，從多個角度進行思考，就能站在對方的角度感受情感，更好地解決問題和達成溝通共識。
《溝通的藝術：看入人裡，看出人外》這是一本很有分量的書，足足有500頁，系統地講解溝通的知識，又結合電影情景和具體案例，讓我們能夠了解溝通原則在當今世界中是如何運行的。讀了這本書之後，我將它推薦給了一個對溝通有所困惑的朋友。
