物流企業最能打動貨主的六大標準,你的企業滿足幾條?

物流企業最能打動貨主的六大標準,你的企業滿足幾條?

物流企業最能打動貨主的六大標準,你的企業滿足幾條?

隨著社會分工進一步細分,貨主企業選擇把自己的物流業務外包給第三方物流公司,從而騰出更多的人力、財力、物力去發展主營業務。但選擇第三方物流公司,不僅僅是將業務交給他們去運作,更要看兩個公司在服務理念、企業文化等方面的契合度,以達到強強聯合的目的。

在選擇第三方物流公司時,貨主會有哪些標準呢?

一、物流服務的方向與目標明確

如果選擇把自己的物流業務外包,必須明確企業的物流方向與目標,要達到一個什麼層次的服務水平,成本要控制在多少範圍之內,根據確定的目標選擇合適的服務商。如果在選擇前沒有確定好方向和目標,往往在服務和成本之間形成偏差,給企業造成損失。

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二、只選對的,不選貴的

在根據物流目標選擇服務商時,結合自己的業務有的放矢的選擇,不是說那些大而全的企業就是最好的,比如說同城小件配送業務,選擇順豐不見得就是最優方案。根據自身業務特點去選擇合適的服務商,既達到了要求的物流服務水平,又降低了企業運行成本,達到1+1>2的效果,而不是盲目的去追求服務商的品牌和知名度。

物流企業最能打動貨主的六大標準,你的企業滿足幾條?

根據企業自身規模、發貨量大小、客戶分佈等需求,選擇以“我”業務為主的服務商。規模不能太小,否則風險不好控,服務意識較差,沒有合同履約觀念和能力;也不能選擇規模大的,自身業務量佔比對方太小,物流服務商資源集中度不夠,服務保障和溝通成本會很大。

三、行業內口碑好的公司受青睞

目前的三方物流市場,其實都在拼口碑,口碑不是一朝一夕能建立的,需要長期不懈地去堅持。在物流行業,口碑比廣告效果要好的多,在選擇服務商時,也要調查其口碑情況,如能不能在承諾的時間送達,損壞丟失的貨物可否及時賠付等,顧客、同行中的口碑都應成為評判的標準。

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四、個性化的服務商更受歡迎

物流行業,尤其是最後一公里配送,顧客的需求千變萬化,貨主在選擇服務商時,要充分考慮到目標顧客的業務需求。比如要求次日達的,就不能選擇慢吞吞裝滿貨後才走的。服務商的運作機制是否靈活,能否根據客戶需求的變化隨時做出改變是貨主比較看中的。

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五、業務形態決定服務商選擇

快消品行業選擇儲運網絡比較全、最後一公里運輸資源豐富且信息化程度較高的企業;大宗物品選擇以運輸為主,車輛資源較豐富的企業;汽車、醫藥、化工等專業性比較強的企業選擇以本行業業務為主的企業等等。

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六、信息化、標準化成為趨勢

移動互聯時代,物流也在從“苦力勞動”向“腦力勞動”轉變,企業在選擇服務商時,會充分考慮其信息化水平、貨物運輸的可視化、透明化水平等等。一個信息化水平高的服務商,有助於企業對貨物在途運輸的管理,可以隨時對庫存情況、簽收情況進行調取,便於更加迅速的做出決策。

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要服務貨主/上游客戶,這是前提。要優化我們的流程標準,這是關鍵。要強化我們的服務能力,這是核心。要確保一支專業的團隊,這是基礎。

“客戶”就像水,隨時都會流掉,當你還在拼價格戰的時候,其他企業早已找到新的突破口,想客戶之所想急客戶之所需,唯有提供更優質的物流服務才能夠蓄滿客戶池,保證穩定可持續地運行。


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