物業”一詞譯自英語property或estate，由香港傳入沿海、內地，其含義為財產、資產、地產、房地產、產業等。該詞自20世紀80年代引入國內，現已形成了一個完整的概念，即：物業是指已經建成並投入使用的各類房屋及其與之相配套的設備、設施和場地。物業可大可小，一個單元住宅可以是物業，一座大廈也可以作為一項物業，同一建築物還可按權屬的不同分割為若干物業。物業含有多種業態如，辦公樓宇、商業大廈、別墅、工業園區、酒店、廠房倉庫等多種物業形式。
物業工作人員的組成
行業起源
通行的觀點認為物業管理是一新興行業。
一般認為，物業管理在我國僅有20年的發展歷史，首先發端於沿海發達城市，逐步向內陸地區延伸，在國外，物業管理已經有一百多年的歷史。
從國外物業管理的起源來看，近代意義的物業管理起源於19世紀60年代的英國。1908年，由美國芝加哥大樓的所有者和管理者喬治·A·霍爾特組織的芝加哥建築物管理人員組織（CBMO——Chicago Building Managers Organization）召開了第一次全國性會議，宣告了全世界第一個專門的物業管理行業組織的誕生。
從國內的物業管理的起源來看，從19世紀中葉到20世紀20年代，是舊中國房地產業萌芽和初步發展的時期。在這個時期，上海、天津、武漢、廣州、哈爾濱等城市建立了許多八九層高的建築，在上海，出現了28座10層以上的高層建築。在當時的房地產市場上，已經出現了代理租賃、清潔衛生，保安服務等專業性的經營公司，這些專業公司的管理方式正是我國物業管理的早期形式。
由於我國物業管理行業起步晚，市場化程度較低，行業在發展的過程中出現過不少問題。在行業初創的很長一段時間裡，物業管理企業服務水平良莠不齊，管理價質不符、違規、侵權的現象時有發生，投訴率居高不下。
歷經三十餘年的發展，我國物業管理行業正努力擺脫市場發展無序、缺乏配套性法規和規範性文件輔助行業發展的局面。不少地區都相繼出臺相應的法律規範，協助行業往良性發展的道路上走。在市場進一步規範化發展的道路上，優秀的物業服務企業將抓住機遇實現做大做強。20世紀80年代初，隨著我國改革開放的國策實施，市場經濟的產物之——物業管理才由香港引入。深圳是公認的我國物業管理的發源地，在我國物業管理的進程中，創造了無數個第一，深圳物業人是我國物業管理的先行人和推動者，時至今日，深圳的物業管理在國內仍然是高水準的，其管理概念和實踐經驗仍然值得效仿和推廣。標誌性的事件有：
1981年3月10日，深圳市第一家涉外商品房管理的專業公司——深圳物業管理公司正式成立，開始對深圳經濟特區的涉外商品房實行統一的物業管理，這是我國國內物業管理邁出的第一步，標誌著這一新興行業的誕生。
1993年6月30日，深圳成立了國內首家物業管理協會；1994年深圳市頒佈了《深圳經濟特區住宅區物業管理條例》。
1994年4月建設部頒佈了33號令，《城市新建住宅小區管理辦法》，明確指出：“住宅小區應當逐步推行社會化、專業化的管理模式，由物業管理公司統一實施專業化管理”。
2003年9月1日，我國第一部《物業管理條例》正式施行，對規範物業管理，維護業主和物業管理企業的合法權益，改善人民群眾的生活和工作環境，提供了重要的法律依據。
《房地產業十二五發展規劃》指出，“十二五”期間繼續增加住房有效供應，抑制投資投機性需求，積極發展住房二級市場和租賃市場，繼續加強房地產市場監測。整體市場
隨著物業管理行業競爭的不斷加劇，物業管理企業愈來愈需要把握瞬息萬變的市場變化，國內優秀的物業管理生產企業愈來愈重視對行業市場的研究，特別是對企業發展環境和客戶需求趨勢變化的深入研究。正因為如此，一大批國內優秀的物業管理品牌迅速崛起，逐漸成為物業管理行業中的翹楚！
中國住宅市場規模在保障房制度的推進下將穩定增長，住宅物業的需求在樓市逐漸回暖的背景下將保持相對穩定，商業物業的增長勢頭較為明顯。
高端物業保安人員
高端市場
高端物業服務包括對建築、設備、設施的運行管理與維護保養，管轄區域的安全秩序管理、環境管理與環境保護，以及對物業客戶自尊與服務享受的滿足，這些服務構成了產品所提供的核心利益。
