入春以來，酒泉處始終將對標落實和高質高效執行上級安排部署作為首要任務，緊密契合 “一張網”運營新模式，不誤春光，耕好“五塊田”，固強補弱，全面提高通行費徵收管理水平。
一是耕好“培訓田”。根據近階段培訓學習內容，通過釘釘“酷學院”在線題庫、理論考核、試題解析等多功能的線上學習平臺，整理通行費徵收全業務理論知識和ETC發行服務等內容試題近350道，採取人臉識別取證、隨機抽題、限時答題、系統判定的方式，組織全處近550人員進行了線上考試，通過試題分析對培訓內容查漏補缺。整理了酒泉高速公路處《新收費系統應用下收費業務操作指南（徵求意見稿）》，劃重點、抓要點提升學習效果，確保培訓全覆蓋、考試不摻假、學習見真效。
二是耕好“數據田”。為提高數據應用率，積極利用ExceL表格和柱狀圖、折線圖、餅狀圖等圖形，補齊聯網收費業務平臺可視範圍、數據統計、報表調閱短板，完善通行費徵收和ETC發行管理釘釘簡道雲平臺數據庫，實現收費管理各類數據統計存儲、可視查詢分析、完善應對措施的數據支撐全過程。
三是耕好“打逃田”。組織人員對通行費徵收併網後利用屏蔽ETC設備、車情輸入錯誤、服務區寄存卡等8種存在易逃費現象進行了實車測試，測試結果組織人員討論分析，提升打逃應對能力。採取增加設備、多崗聯合，包點包量，聯合銀行開展 ETC發行基礎數據稽核清理工作，對卡、籤不符，車情、車型不符車輛反饋銀行ETC發行負責人處,確保稽核糾錯、整改追繳同步開展。堅持統一調度、查究結合、嚴格考核工作原則，以調閱車輛通行門架記錄、查看CPC卡扭轉軌跡、對比車輛出入口記錄等方式全面開展CPC丟卡舉證工作，截至目前已追回CPC實卡43張，收取卡賠費350元。
四是耕好“服務田”。組織查找ETC發行服務工作中存在的問題，認真分析ETC客戶投訴、諮詢和建議，理順ETC網點客戶回訪、上門服務流程，公示各收費所監控分中心和各服務網點電話號碼，24小時提供客戶一對一、零距離線上諮詢解答服務。組織新建ETC客戶聯絡分中心選調24名工作人員開展業務培訓，聘請當地客服培訓機構和電信客服人員講授服務規程、工作方法和溝通技巧，開展電話接聽、諮詢解答模擬服務，對培訓中業務掌握不清楚、規範理解不透的問題現場討論交流，形成對策，為滿足下階段收費運營客服諮詢量增長需求打好基礎。
五是耕好“迎檢田”。將“十三五”迎國檢準備工作納入運營例會重點部署範圍，層層動員安排，總結“十二五”迎國檢經驗和不足，抽調專人明確分類，梳理處、所、站2016年至今各類管理制度、檔案資料，全面開展收集、分級篩選籌備工作。推行區域包乾制、責任到人制，不定期組織人員開展車道、廣場、邊溝、票亭和生活區環境衛生大掃除，鞏固路域環境衛生整治成效，扮靚通行環境。
