（4月27日，市人大常委会党组书记、副主任、一级巡视员石艳萍到市信访局接访）
娄底新闻网讯（记者 彭爱萍） 4月27日，市人大常委会党组书记、副主任、一级巡视员石艳萍到市信访局接访，现场就有关问题与各部门单位负责人进行交流探讨，研究解决来访群众反映的具体问题，提出处理建议。
市人大常委会秘书长邓光吕参加。
接访中，石艳萍仔细阅读来访群众的书面材料，认真听取来访群众提出的诉求，认真了解反映的具体问题，耐心用相关政策法规为来访群众释疑解惑，对当场能予以答复的，均按照有关政策规定给以解决，对需要进一步调查核实或暂时难以解决的，要求相关部门实事求是认真调查解决，履行好职责，维护好群众合法权益。
石艳萍指出，民生实事无小事，有关部门要认真落实以人民为中心的发展思想，做细做好群众工作，依法依规办事，在法律政策框架下解决群众信访问题，公平公正处理群众合理诉求。
就做好信访人反映问题的化解工作，石艳萍强调，要真诚对待群众来信来访，依法依规做好信访工作，对于有能力解决的问题要及时解决，对于不符合法规政策或一时解决不了的问题要向群众讲清楚，在处理时要耐心细致地做好群众思想工作，把矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态，从源头上预防信访问题发生。要建立良好的沟通机制，聚焦核心问题，与群众“面对面”进行探讨。要建立健全监督机制，以信访积案攻坚化解为抓手，严格落实责任，夯实基层基础，着力推动信访积案化解，依法依规化解信访群众反映的每一个问题，切实保障他们的合法权益，努力营造公平正义的法治环境和安定和谐的社会环境，不断提升人民群众的获得感、幸福感。各级信访部门要加强信访事项跟踪督办，确保信访事项得到有效解决。
【来源：娄底新闻网】
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