首因效应也被称为第一印象效应,就是指一个人对于另一个人或者一件事物的认识,第一眼的印象特别重要 ,如果第一印象是比较好的,你就会愿意与他交往,好的开始就是成功的一半,相反,如果一开始你就留下一个不好的印象,也许你就停止去了解对方,双方的缘分也许就从而终止了。
做营销做品牌的人更加重要,因为只有成功地取得对方的信任才能做生意,只有得到广大消费者的喜爱才能成就品牌,而最重要的第一关就是要了解首因效应,就是想尽一切办法首先给对方留下一个友好的印象,这是营销和品牌的开始。
要让对方第一眼就接受你,或者对你有好的印象,就必须首先要了解对方的需求和偏好,也就是说,先要了解对方,再开始展示自己,所以首因效应给我们的第一个启发是,不打无准备之仗,没有调查就没有发言权,做所有的事,必须要先有调查,然后充分准备,才能获得成功。
我记得我的两次面试的经历,第一次是去面试一个咨询公司的咨询顾问的机会,我通过对这家公司的初步了解,并了解了面试我的面试官的背景,就西服革履的前往,显示出自己的专业和严谨,给对方的印象还是不错的,也就顺利地进入了这家咨询公司;又过了几年,我去面试一家快消品公司总监的职位,我通过打听,就决定自己不能穿西装打领带去面试,而是穿着很休闲的过去,果然发现在这家公司里根本没有穿正装的员工,面试的时候我谈的都是特别接地气的实操经验,而一点不谈专业问题,所以也顺利的获得了职位,这两次面试经验给我的启发就是,你要给对方一个好的第一印象,就
必须要从了解对方喜欢什么样的印象开始,然后以终为始,设计自己如何从外表到内容的一系列包装工作。首因效应给我们的第二个启发就是要把你要表达的东西在第一时间表现出来,因为如果你不是在第一时间表现你要表达的内容,对方就获取了也许不是你要表达的内容,这样的首因就不是你希望的,所以必须要把自己想表达的内容设计好,在第一时间呈现出来,下面我举几个例子说明一下。
第一个例子就是产品外观设计,外观设计最重要的就是设计理念,要想清楚让受众第一眼看见什么,特别是要模拟放在货架上,放在众多的同类产品中间,你的产品如何能够抓住消费者的眼球,让消费者第一眼得到什么信息,这个特别重要,我看见大多数产品的设计都是没有吸睛的能力,因为产品设计没有个性和特色,或者就是要表达的信息太多太杂乱,没有重点,实际上一个产品有一个突出的卖点让消费者引起兴趣就足够了,所以产品设计必须要突出重点突出个性,但很多品牌就是舍不得砍掉不重要的信息,所以就不符合首因效应原则。我个人比较欣赏的产品设计是农夫山泉的维他命水,这个产品从产品命名到胶囊瓶设计再到倒着的V字再到理性的文案诉求,整个产品设计都体现出严谨和专业的风格,很有吸睛能力。
第二个例子就是海报的设计或者主视觉的设计,这样的画面设计实际上消费者一眼看见的就是色彩和画面,而不是太多的文字,所以用什么主色调和什么画面特别重要,但我经常看见一些海报都是密密麻麻的文字,这样太多说教太多理性的海报和主视觉是没有首因美感的,所以也很难得到消费者的兴趣。这方面可口可乐的海报总是很出色,他们会把红色、波浪线、自由、欢乐的感觉发挥的淋漓尽致,让你看了很有购买的冲动,希望自己也要变成同类的人,这样的首因效果才是品牌需要的。
第三个例子比如你去和投资方谈融资,你的融资计划书更加要体现首因效应了,毕竟作为资本方,在一个很短的时间内做出一个投资额很大的决定,你给对方的首因印象至关重要,所以你的计划书要简明扼要,一般就是十来页PPT,一般第一页是项目综述,就是在第一时间让对方对你的项目产生兴趣;第二页谈目标人群的痛点,这就是以终为始的逻辑思路;第三页谈产品,就是你对痛点的解决方案;第四页谈你们的竞争优势;第五页谈你们的团队;第六页谈你们的发展里程碑;第七页谈你们未来的发展目标;第八页谈你这一次的融资规模和用途,当然这里的一页也可以扩展成两页,但这样一个简明扼要的演讲就能给资本方留下一个专业和清晰的印象,否则就会变成一个假大空的印象,这两个的区别是非常大的。
首因效应给我们的第三个启发就是,如果你的首因已经产生,就要尽量的维持和重复,不要轻易地去改变对方对你地首因印象,这是非常不明智的,因为任何人都不希望自己变成一个傻瓜,都不希望自己受骗,所以你一定要让对方相信他对你的直觉就是正确的,后面的多次证明都是证实了第一印象是正确的,这样消费者才会高兴,才会继续接触并喜爱你这个品牌。
所以说,首因效应就是一个客观存在,没有什么好与坏,也没有对与错,而是既然在消费者的心智中留下了印象,就要把这个印象发扬光大,所以做品牌,最重要的就是坚持和重复,你的品牌定位一旦决定,就不要轻易变动,我看到的所有成功的品牌都是如此,就是品牌的基因也许几年几十年都不会改变,但不成功的品牌似乎也都是如此,就是品牌定位总在变化之中,让消费者永远记不住哪一个才是你真正的品牌定位。
曾经有不少外国品牌的奶粉在医院里给新生儿喂养奶粉,这就是典型的首因效应,当新生儿第一口奶吃的是配方奶粉而不是母乳以后,孩子就认准了这个配方奶粉的味道,就不喜欢吃母乳了,但母乳对于新生儿的免疫力和生长是至关重要的,所以国家才大力度地惩治了医院的第一口奶的问题,这种利用首因效应来改变新生儿发育规律的案例,可以说是特别典型的。
了解和学习首因效应,让我们记住了第一次的重要性,第一次高考,第一次工作,第一次离开家,第一次结婚,第一次谈恋爱,每一个第一次都是品牌利用首因效应建立品牌心智形象的机会,所以这里面可以做得工作很多。
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