正和島
過去，很多人認可“叢林法則”，用“以牙還牙”的方式換得了生存。而現在，越來越多人提及“利他思想”，強調互惠互利的原則。
如何看待這場觀念革命？“利他思想”的底層人性是自私，還是其他更深層的東西？企業和社會如何發揮出它的隱性好處？
7月2日，清華大學社會科學學院院長彭凱平接受島君專訪，並進行了分享。內容豐富，深入問題根源，相信大家讀後會有不少收穫。
很多人活像動物
沒有發揮出“人的特性”
企業管理需要一次觀念革命。為什麼這樣說？
從美蘇冷戰，到金融危機，再到這次新冠疫情，一個不容忽視的趨勢逐漸顯現：“社會達爾文主義”帶來的問題日趨嚴重。
社會達爾文主義的誕生，源自工業革命和科技革命。它強調“利益競爭”“優勝劣汰”“叢林法則”，它的推崇者過度追求利益最大化，而忽視人文關懷。
這種思想確實存在一些可取之處，比如讓人們充滿競爭和進取的意識，做事更加高效。但是，凡事都有兩面，它的負面作用也不容小覷。
在社會達爾文主義的煽動之下，人類發動了兩次世界大戰，以及無數次種族侵襲、政治運動和造反革命。很多無辜的生命，在這些歷史浩劫中被白白犧牲了。
直至眼下這場疫情，社會達爾文主義的弊端越發凸顯。
很多歐美等國家的民眾堅持認為，戴不戴口罩屬於個人的自由和權利。這種做法的後果顯而易見：加大了病毒傳播的幾率，更多人感染上肺炎病毒。
過去，為什麼很多人忽視了人類自身的特性，反而使用了戾氣、冷漠、殘忍等動物本能，表現出沒有良知、互相殘害的醜陋面孔？
自上世紀九十年代以來，學術界始終在反思，到今天，這個問題更加直逼人心。
在動物本能方面，人類都不如野獸。我們的力氣不比它們大，跑得不比它們快，逃生能力不比它們強......但是，為什麼人類優勝於動物？
因為我們擁有“人的優勢”。具體來說，我們擁有團隊合作，利他思想，追求遠大理想和幸福等積極人性。
現代科學、心理學已經發現了人類身上擁有這些獨特的優勢。我們不妨把它叫做“積極人性的發現”。
所以，我們現在只講“知善知惡”“有道德之心”，顯然是不夠的。
政治、社會、管理等領域需要進行一次深刻的反思、革命性的觀念變化，看如何把人類自身存在的優秀人性充分發揮出來、做出來。
“利他”不意味著一味妥協
直至現在，很多商界人士仍然推崇並遵循一條“秘而不宣”的法則：如果別人對我以牙，那麼我也應該還他以牙。
如何理解這樣的觀念和做法？它是對的，還是錯的？我從兩個層面來給大家一些建議：
1. 別人的惡，要批判
在法律上，“有意傷人”和“無意傷人”有明顯區別，判決也完全不一樣。生活中一樣。我們是否採用“以牙還牙”的手段，直接取決於一個判斷標準：對方的意圖是什麼？
如果對方無意傷害了我們，那麼我們就寬恕。不然，人家的“無意”被我們解讀成了“有意”，我們就變成“行惡的人”了。
如果對方有意傷害了我們，那麼我們絕不容忍、妥協或寬恕。我們一定要採取行動，制止和批判對方的“惡”。否則，對方會傷害更多的人。
壞人很可能得逞一次，就會得逞無數次。我們需要有功德心和正義感。沒有正義感的寬容、和諧和善良，是軟弱，是愚蠢。
2. 黑暗人格，要警惕
有些企業家在公眾面前，不太注重個人形象，行為舉止怪異，簡直到了“不可理喻”的程度。我們不應該向這樣的人學習。
此外，我們還要保持清醒的認識：這些人有比較明顯的“黑暗三人格”，他們具體表現為自戀，情緒極度不穩定，攻擊性突出，馬基雅維利主義（權謀主義）。
“黑暗人格”是走向毀滅的重要誘因。擁有這種人格的人，即使由於各種原因成功了，也不會長久，多是“活得比別人慘，死得比別人早”。
基本上，他們都會挑戰道德底線，走上違法犯罪的道路。也就是說，我們千萬要警惕這種人，他們會給周圍的人帶來潛在的威脅和傷害！
“利他”恰恰是由於“自私的基因”
過去，很多西方企業經常談“社會責任感”的問題。最近幾年，國內出現了相同的趨勢：越來越多的管理者、企業家提及“利他思想”，且正在努力達到“窮則獨善其身，達則兼濟天下”這一境界。
這反映了人們有一種更高的心理需求和追求，也說明“利他思想”及其所代表的“社會責任感”，可以使企業和企業家更長遠地走下去。
凡是侷限在某些人、某些地方、某個時間的事情，都是一時環境使然。任何一件事情，如果古今中外的人們都崇尚，也願意遵循，那麼我們可以相信：它背後是一條符合人性的“大道”。
過去，很多人認為利他思想出自於“自私的基因”，本質上是為了利己。其實不然。人類的“利他思想”有三大根源：
1. 互惠互利的本能
真正能夠讓基因繁殖下來的，是人所擁有的無私的、利他的天性。
英國皇家科學院院士、牛津大學教授理查德·道金斯在早期，已經傳達了同樣的思想。他在《自私的基因》這本書中，寫道：基因是自私的，繁殖得越多越好；但是，人要讓自己的基因繁殖下來，就不能自私。
換句話說，正是基因的自私，人反而要利他。
怎麼理解呢？
在遠古時期，我們的祖先狩獵，需要相互配合。但是，大家都很有“默契”——不會搭救或幫助那些自私自利的人。於是，自私自利的人死得比別人早，他們的基因就沒了。
直至今天，這一機制仍然在起作用。
很多證據表明：只為自己活的人必然被他人瞧不起、孤立。他們很可能找不到老婆，更沒有孩子。相反，願意幫助他人的男人更容易找到老婆、有孩子。
進而，這產生了一個非常真實的“生存規律”，即自私自利的人更容易被滅掉，活下來的是互惠互利的人。
人類在進化過程中，擁有了“互惠互利”的本能和天性。
在本質上，它是一個很好的生存策略。從這個角度來說，“利他”包含了“期待未來利己”這一部分，是沒問題的。
2. 惻隱之心的結果
通常，我們幫助別人能夠得到社會的讚許，從而減輕自己內心的痛苦。側隱之心，人皆有之，幫助別人是我們的惻隱之心造成的。
1995年，意大利帕爾馬大學的裡左拉蒂教授及其團隊等發現，人的大腦裡有一組鏡像神經元，它使得我們會“心心相印”別人的情緒、慾望和行動的意向。
正因為有這組神經元，我們能夠替他人擔心，為他人痛苦，甚至“感時花濺淚，恨別鳥驚心”。而這就是人的惻隱之心。
3. 心情愉快的激勵
積極心理學研究發現，我們在幫別人的時候，體內會分泌出多種神經化學物質，從而感到特別開心。
這是一種積極的獎勵，我們因此有了持續幫人的動力。“助人為樂”“樂於助人”這兩個成語有同樣的原理。
在《幫助別人的隱藏好處》這本書中，哈佛大學的斯蒂芬·彼斯頓教授總結了一個關於幫助別人的研究結果：那些總愛幫助別人的人，賺的錢比別人的多，心情比別人的愉快，死得比別人晚.....
“利他”是幸福的源泉，能夠帶來很多好處，我們應該更多地幫助他人。
企業家是否“利他”
受3個因素影響
前段時間，很多人都在傳遞這樣的信息：全球絕大多數企業領導者或CEO的性格都很暴躁，擁有好脾氣的人缺少成為領袖的潛力；不會玩點權謀之術的人，無法成為成功的企業家。
其實，這種發現缺乏科學邏輯、證據以及批判性反思，也經不起推敲。從商業案例分析中直接得出結論的這種做法，純粹是就事論事，認為“現實的就是正確的，正確的就是現實的”。
但是，人有理想，有追求，有高尚的心理需求，“現實是這樣”不代表“希望這樣”或者“覺得應該這樣”。不然，人類永遠只能重複現在，進步不了。
我們每個人都會有一些積極的人性觀。在我們的內心深處，始終有一個強烈的聲音在呼喚著：我們應該做“道法自然”，讓周圍的人都開心，並對社會未來發展有益的事情。
心理學研究結果表明，領導者或企業家的行為由三個要素共同決定。他們能不能表現出“利他”的一面，同樣受到這三個要素的影響：
1. 個人的性格
每個人在行為、思想和情感方面，都會表現出的獨特且相對穩定的風格。它是我們對現實、他人、社會和周圍世界的態度、價值觀和思維的方式。
有些人相信“利他”的價值觀，就比較認同“利他”的好處，在服務他人的時候，容易感覺興奮、投入、熱情甚至會有一種高尚的感覺。當然，這些人也會想法設法地找機會或條件去幫助他人。
2. 角色的扮演
當一個人在某個崗位上扮演著相應的角色，他的行動、判斷、言詞就一定要和這個角色相匹配。否則，他就違背了自己的職責，被認為“不再勝任該崗位”，並且可能被換掉。
所以，領導者或企業家有時候必須作出嚴肅的判斷，必須批評或激勵別人。這是由他所扮演的角色導致的。
3. 受眾的反應
很多人忽視了環境、文化和受眾的影響，沒發現自己是“罪魁禍首”—很多時候，造成領導者或企業家擁有什麼樣的思想、行為和領導風格的，是受眾自己。
人是社會感染動物，是“人來瘋”，也都在表演。
我們認為領導該兇狠，他就兇狠；我們喜歡聽人吹牛，他就愛吹牛；我們抬轎子，他就願意坐轎子。有什麼樣的環境，就容易造成什麼樣的領導。
但是反過來，如果我們覺得領導者或企業家不應該兇狠、殘忍、冷漠，而應該善良仁慈、關愛別人、有利他思想，那麼領導者或企業家進而整個社會的風格就會改變。
有些國家就變了。比如，北歐國家的人不欣賞獨斷的，而欣賞溫和的領導人，所以這些地方出現了越來越多理性而溫和的政治領導人，包括它們的外交部長、國防部長、總理等都是女性。
上述三個要素對領導風格的影響作用，分別約佔1/3。它們共同決定著一個領導者或企業家是狠毒、殘忍、冷漠的，還是善良仁慈、關愛他人、有利他思想的，也形成了我們對他們的印象。
不可否認的是，在過去一段時間裡，我們的社會確實處在不太健全的市場環境中，有些人甚至靠作惡成功了，也發財了。但是，這些人不會承認他們作惡了。
他們難以說出口，最終成為“兩面人”，不斷地掩飾、偽裝和欺騙。而這正好反映了人的一個天性：不喜歡惡的、不道德的、不自然的事情。
人只有弘揚良知、天性，做起事情來才會順手，得意洋洋，也堂堂正正。既然如此，為什麼領導者或企業家不能大大方方做自己認為正確的、快樂的、應該做的事情呢？
而當越來越多的人表達出希望他們是這樣的人，他們慢慢就會努力成為這樣的人，整個社會的風氣也就慢慢變好了。
從對待員工的方式就能看出
一家公司是否真的“利他”
現在，社會上出現了“職場PUA”的現象。
比如，有些公司的管理者或老闆異常挑剔、刻薄，不斷向員工灌輸“你做得特別差勁”“你就不如別人”“你沒有存在的價值”的觀念，從而達到了“思想控制”的效果。
本質上，他們在把員工當作聽話幹活的工具、機器或奴隸。而人的天性是覺得自己能幹，做得不錯或者道德高尚。
所以，我們應該堅決反對這種扼殺員工的自豪感、自信心和自尊心的做法。
一時得逞的事情，長期肯定要崩潰。上述做法在短期內，能迅速調集力量，工作效率較高，也滿足了實施者的虛榮心。
但長期來看，必然產生一個“惡果”：受壓者將拼命抓住一切機會，反過來報復實施者。
在上世紀五十年代，社會心理學奠基人、心理學教授勒溫就做過一個實驗，發現強制性的權威管理方式在剛開始的時候，效果特別好，但是長期會出現非常嚴重甚至毀滅性的問題。
為什麼所有的獨裁國家在剛建國時，效率特別高，發展也特別快，但過了一段時間，就會出現許多不滿、背叛和暗算？
因為它們壓制了人性，民眾都長出了仇恨之心，施壓者卻沒有緩解、預防的意識。
對於公司而言，結果也一樣。管理者或老闆欺壓員工，這個員工會想報復，告訴他的同事，告訴公司的競爭對手。所以，從長期來看，管理者或老闆在職場上玩PUA，最後必然會害了他自己。
而更加嚴重的情況是，很多公司最後破產，往往是因為出現了一個“叛變”的員工。這個員工在公司積累了很多不滿和怨恨，離職之後，就想方設法摧毀曾經壓制他的管理者或老闆。
所以，管理者或公司老闆千萬不要低估別人的能力，特別是不要毀掉別人的自尊心、自信心和自豪感。善心有不可估量的價值。我們要善待別人。
在個體層面
如何更好地發揮利他精神？
這個社會太複雜，總有些人伺機佔別人的便宜，“利他”的人反而吃虧。
基於此，再無原則地提倡“利他精神”，只會是天真而幼稚的想法。我們必須強調：“這個社會有壞人。”
在某種程度上，社會應該講理性。每個人的“利他”水平不一樣。
紀律、制度和法律發揮關鍵作用，才能實現“不讓壞人得逞，不讓好人白吃虧”。否則，“利他”不能長久。
但在個人層面，“利他”天性表現得更為突出，也更具價值，可以得到大力弘揚。而只要人人“利他”，群體、組織進而社會的總趨勢就是“利他”的。
具體而言，我們怎麼塑造“人人利他”的風氣呢？分三步：
一是顯性的，通過規章制度、標語口號、建築設計等，將周圍的環境佈置出充滿愛意、溫馨的感覺，讓身處其中的人接收到“利他思想”。
我提出“暖實力”這一概念，就是想表達一個觀點：能夠打動、感染、召喚和激勵人心，令人相信並追求的東西，才是具有實力的東西。
發揮利他精神，關鍵在於他本人是否想做這件事。我們只需提供了一個場景、故事或引導，讓他意識到“利他是好的”，他就會自覺實踐。
二是隱性的，通過聘用什麼樣的員工，獎勵什麼樣的言行等，間接體現“利他思想”所提倡的價值觀念、行為標準。
三是宏大的，通過遠大的願景、目標來激勵人。
人是唯一會被願景、目標召喚的生物。為社會做什麼，為國家做什麼，為人類做什麼，這聽起來很抽象，但確實有科學依據：
人人都有嚮往之心、高尚之心。這是進化選擇出來的真正的人性。
