9月5日至7日,第19屆亞太零售商大會暨國際消費品博覽會在重慶悅來國際博覽中心開幕,中國商業聯合會會長姜明、副會長王民,以及知名零售、食品企業悉數到場。生鮮快消數字零售平臺多點Dmall以“數字重構零售”為主題,亮相N2館,大秀數字化科技硬實力。
多點戰略發展部總經理萬美子正在為姜明會長等人講解多點數據駕駛艙
開幕儀式結束後,姜明會長和王民副會長來到多點Dmall展臺,對Dmall OS操作系統進行了詳細瞭解,並做出充分肯定,“這套系統做出來不容易,零售行業的各個環節全部完成了數字化,可視化效果非常好。”
從北京南下重慶,多點Dmall攜帶多重“秘密武器”有備而來,直擊西南零售大本營。
AI讀心術
當下,傳統零售正在發生深刻變革,消費者被加速全面數字化。零售行業亙古不變的本質,即提供高性價比的商品和優質服務,而讀懂消費者所需所想,則是零售商萬里長征的第一步。
“敢不敢和我對視兩秒?”
這是多點Dmall展區的“AI讀心術”向現場用戶發起的挑戰。憑藉越發純熟的AI人臉識別技術,再匹配精準會員標籤,AI讀心術能夠根據現場用戶的面部特徵,識別其性別、年齡、個性特徵等基本信息,判斷用戶消費喜好,智能推薦個性化商品。
“80、90、00後,全都逃不過我的法眼。”沒有一定實力,還真不敢如此標榜。
展會現場,“AI讀心術”成功激起了眾多用戶的好奇心,男女老少皆駐足圍觀和AI互動,玩兒的不亦樂乎。
數字零售三板斧
Dmall OS,可以說是多點Dmall對傳統零售進行數字化改造的工具箱。進一步拆解後,多點展出了數字零售三板斧,分別是數據駕駛艙、移動工作臺和大數據精準營銷,個個身懷絕技。
眾所周知,駕駛艙是飛行員控制飛機的座艙,其關鍵程度不言而喻。而數據駕駛艙,同樣也是多點Dmall為門店管理者搭建的總部指揮中心。
現場看到,門店的總體交易單量、會員數據、履約和供應鏈情況、下單量TOP榜單等,關鍵運營數據正在大屏上實時變化跳動,各項詳盡的指標數據盡收眼底,門店管理者輕鬆掌控全局,大有穩坐軍帳運籌帷幄之勢。
作為數字零售的第二板斧,移動工作臺以陳列系統為代表,與消費者進行了一次有趣的交互。
移動工作臺將虛擬超市“搬”到了展會現場,用戶沉浸在門店當中,開啟任務秒變理貨員。根據目前貨架上的商品陳列銷售效果,移動工作臺針對性地發佈理貨任務,用戶模擬理貨員調換貨品陳列位置和順序,發揮熱銷商品的價值,汰換低動銷產品。
從消費者到理貨員,現場用戶過了一把角色互換的癮,任務結束仍舊意猶未盡,直呼有趣。
最後,數字零售的第三板斧就是大數據精準營銷。多點Dmall聯合微信,重塑門店商圈內會員人群包畫像,再結合會員的微信社交數據,對其進行分析建模,並在微信小程序、朋友圈、公眾號等多種渠道觸達用戶,實現千人千面精準營銷。
多點Dmall幫助商家連接消費者,並實現了從“人找貨”到“貨找人”的數字化營銷變革,不僅減少了商家的營銷費用,並最大程度提高了營銷效率,以數據驅動營收,實現共贏。
Dmall OS重構零售世界
深入多點Dmall展臺,還有一塊高清大屏不容忽視,那就是一站式數字零售解決方案Dmall OS。
現場用戶輕觸屏幕,Dmall OS蜂窩圖便以用戶工具為核心,向四周輻射展開,逐級演化出會員系統、供應鏈系統、營銷系統、智能收銀、門店管理、履約系統等,商業全面數字化發展路徑清晰可見。
據多點工作人員介紹,Dmall OS已經開發了15大系統、500多個子系統,如今還在持續進化。在此基礎上,多點Dmall深入傳統零售,望聞問切對症下藥,針對商家實際運營過程中存在的問題,進行模塊化賦能,重構數字零售新世界。
公開資料顯示,截至目前多點Dmall已與物美、重百、新百、中百、麥德龍、夏商、嘉榮、美食林、人人樂等近80家“中國連鎖零售百強企業”達成合作,覆蓋近一萬家線下門店和過百個城市。多點會員註冊總數已超7000萬,月度活躍用戶數1200萬,在易觀、QuestMobile、極光大數據等第三方數據報告中,多點APP均名列生鮮快消領域榜首。今年8月,多點Dmall還獲得了由工信部與中國互聯網協會頒發的“2019年中國互聯網成長型企業20強”。
