如果一個人說話不看自己的身份，不看場合，怎麼想就怎麼說，這樣的人，你是喜歡他的直性子，還是討厭他的無知無畏呢？
比如，有個新同事入職，老同事是說，哇，你真醜啊，新同事肯定很生氣，老同事說，怎麼，你醜還不能讓人說了？結果新同事氣的不來了。然後領導知道了非常生氣，你覺得領導會怎麼處理這個老同事？當然，我舉的這個例子比較極端，但是告訴我們說話不能不看場合，不顧身份，想怎麼說就怎麼說，不然看起來這位老同事的表現好像是符合真實了，但是留給人什麼印象呢？別人會說，這人腦子有問題吧？
那麼，怎樣才能做到會說話呢？
不同的場合要說不同的話
比如你在公司開正式大會的時候，就不能說一些口語性很強的話 ，應該儘量嚴肅，書面化的表達意見。比如，某領導正在談企業的經營問題時，某銷售總監插科打諢，說，這樣下去，咱們是不是都討不到老婆了啊？好像挺幽默的，但是，其他人肯定被帶偏了，老闆肯定也不高興，這是嚴肅的場合，應該就事論事，談問題分析，談解決方案。
因此，要注意，莊重的場合不要隨便插話，公眾的場合不要大聲說話，正式的場合儘量不要批評人，私下場合不要說別人壞話等，這些都應該在不同的場合注意說話的內容和態度。
溝通的語言要委婉
心直口快總會在無意間給別人帶來傷害，因此，心直口快固然可嘉，但是，這不能成為給別人造成傷害後推卸責任的理由。我們本可以把話說的委婉些，讓人聽著舒服，更易於接受。
某公司一個銷售員氣沖沖的到生產部門，對生產部門領導說，你們怎麼搞的，不是交付延期就是客戶投訴，是不是都在混日子？生產部門領導聽了肯定很生氣啊，兩個人大吵一通，最後還是沒解決問題，銷售員後面的工作更難做了。
銷售員如果換個語氣，換一種方式，比如：最近生產部門的兄弟是不是太辛苦了，導致最近的交貨和質量都出了點問題，您看，能否關注下客戶投訴的幾個問題？這樣說話是不是容易接受多了呢？
委婉溝通 不是要逃避問題，也是要解決問題，但是方式方法不一樣，儘量讓對方引起共鳴，真正為了解決問題而溝通，才是最重要的。
表達意思要清楚
雖然說話要委婉，但不是讓你顧左右而言他，溝通的目的是讓對方明白你的想法並儘量達成共識，這才是真正的溝通。如果不能讓對方清楚地領會自己所表達的意思，溝通將是無效的。
怎樣表達清楚意思呢？
首先，說話要突重點，你想表達某件事情的意思，要挑重點來說，比如上個例子，銷售員要明確表達希望生產部門的領導關注下客戶投訴的交付延期和質量問題，這才是銷售員要表達的重點意思；
然後，明確訴求。希望達到什麼樣的目的，具體要求輸出什麼，什麼時間完成，這些細節要確定好，否則，你還要準備二次溝通；
最後，儘量和對方再確認一下。因為溝通一般會有些發散，溝通結束的時候，最好確認一下，我們今天達成以下共識.......,然後說一句，後面就辛苦你了。
總結，在這個競爭激烈的社會，不管是商務活動，還是日常的工作交流、交際應酬都少不了溝通交流，而高情商的直接體現就是你的說話水平，有時甚至能直接影響一個人的前途。
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