4月23日，J.D. Power發佈2020 中國汽車經銷商滿意度研究（DAS）報告。一汽豐田以878分的成績，從46個品牌中脫穎而出，蟬聯冠軍。東風日產 867 分位居第二，廣汽豐田864 分居第三。
以獨立性和客觀性著稱於世的J.D. Power，是全球最專業最權威的市場調研公司之一，在全球和中國國內汽車行業的調查和研究實力首屈一指。其進行的中國汽車經銷商滿意度研究評測汽車經銷商對品牌製造商的滿意度，是衡量廠商和經銷商關係健康度的有效工具和廠商進行經銷商評估和商務政策調整的參考依據。
2019 財年，經銷商收入和利潤延續2018年態勢繼續下滑，2020 年開局即受新冠肺炎疫情影響，經銷商更是面臨前所未有的壓力。在這樣的情勢之下，一汽豐田蟬聯經銷商滿意度冠軍，實屬難得。
得益於“用戶第一、經銷商第二、廠家第三”經營理念
一汽豐田一直以來都堅持貫徹“用戶第一、經銷商第二、廠家第三”的經營理念，將經銷商置於廠家之前，視經銷商為家人、夥伴，在此次疫情期間，這一點表現得尤為明顯。
針對疫情期間經銷商無法正常開展工作的特殊情況，一汽豐田以“為經銷商最大化鬆綁”為首要原則，推出了一系列務實政策及營銷支持，與經銷商一起“共克時艱“。其中包括整體對月度商務政策、變動佣金、績效考核、紅包考核四項進行調整，全方位為經銷商夥伴“鬆綁”，切實減輕經營壓力；積極推動金融機構向經銷店提供幫扶政策，大幅提前支付各項政策返款，主動調整原有支付形式解決現金流以及延長進口車付款週期減少資金佔用等，緩解經銷商資金壓力。
與此同時，還通過及時、系統性、實戰化的遠程培訓，賦能經銷店的一線人員，適時調整銷售政策，最大化激發線上營銷潛力，讓各經銷店銷售人員迅速轉戰線上陣地。並在準備復工階段為經銷商提供安全物資、視頻走訪慰問湖北地區經銷商等關愛舉動，多管齊下，為疫情過後經銷商快速恢復運營能力、提振信心打下了堅實的基礎。
受益於匠“新”製造，優化了經銷商庫存和盈利能力
根據調查顯示，經銷商滿意度離不開新車質量，汽車性能、運動和設計等。只有過硬的品質保證，才能讓用戶滿意，也才能堅定經銷商的運營信心。
一汽豐田在“致真至極”品牌理念的指引下，在產品層面以“為用戶提供更好的汽車”為目標，在延續豐田傳統優勢基因QDR(高品質、可靠性和耐久度)的基礎上，又導入全新的TNGA架構，讓產品在造型設計、駕駛樂趣、安全防護上實現了前所未有的革新，同時也在品質提升、技術升級、品控加強、效率提升等方面實現了全新進化。一汽豐田長春工廠在嚴苛的豐田全球品質監查（SQA）考核中，屢獲“0不良”佳績即佐證了這一點。尤其2019年在全新RAV4榮放換代的高壓態勢下，該工廠仍獲得“0不良”佳績，表現出了驚人的產能優勢。
值得一提的是，2019年，一汽豐田已經完成旗下亞洲龍、卡羅拉和榮放三款主力產品的全面TNGA化，締造了其極具競爭力的產品實力。三款車上市即熱銷，均成為各自細分市場不可忽視的存在，形成三足鼎立之勢。而更重要的是三車強勢組合也於今年迎來真正的銷售完整年，將展現出真正的市場戰鬥力。
一汽豐田經銷商在今年一季度的庫存月僅為0.7個月，遠低於行業平均水平，部分經銷商甚至出現無車可賣的情況，足見產品在市場上的受歡迎程度。
優質的產品保障、全方位的廠商關切，成就了一汽豐田經銷商的量利雙贏。2019年，一汽豐田經銷店均盈利水平前年比111%，為2012年以來的最好水平。有了經銷商的滿意，就有了經銷商員工滿意度的提升，之後顧客的滿意度也才會提升，一汽豐田正處在這樣一個良性循環模式中。
