马女士在银行查到的转账记录/当事人供图
北京市民马女士说，她没有进行过任何理财，也很少动用银行卡。但是，2018年5月10日在查询时发现自己账户里被蒸发了8000元钱。“我的钱存在工商银行，没有进行任何操作，钱却不见了踪影。”马女士说，她来到工商银行柜台进行查询，查询到自己的这笔钱被广州银联刷走。“银行说要是想追回这笔钱，只能向广州银联投诉，我联系了好几次，也没有得到解决。而工商银行这边，对这笔钱丢失后怎么处理也没有说法。”
马女士觉得特别奇怪的是，她向广州银联和工商银行投诉之后，还接到了不明身份人员的电话，“有人问我是否投诉了，我说确实是，然后对方称帮我解决，要求我提供身份证件给他。”
马女士说，这个自称是工商银行第三方的人说自己的钱在“活理财（音）”上，可以指导帮助取出这笔钱。“我觉得他是个骗子，就没有答应他。”
广州银联客服也表示，确实接到了马女士的反馈，但目前还没有得到商户方面的回应，“如果没有得到及时回复，建议客户进行电话催促。”
马女士已报警/当事人供图
马女士表示，她已经就账户失窃一事进行报警。“如果钱存在银行里都得不到保障，我还能相信谁？”
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