完美銷售手冊——銷售員的專業知識

第一重境界

段子手:有些銷售的嘴皮子非常靈活,不管和客戶是吃飯喝酒、閒聊天,在辦公室裡甚至在會議室裡,非常善於製造輕鬆的氛圍,段子、故事不斷,聊的趣事涉獵天南海北。讓客戶非常開心,讓大家都很喜歡他。

第二重境界

復讀機:銷售人員是對自己的產品非常的瞭解,他能夠把公司發的這些產品的這個介紹手冊、宣傳資料、以及要求掌握的產品知識倒背如流。到客戶那裡以後,聊起自己的產品是如數家珍。

第三種境界

學霸:這樣的銷售員,他掌握的知識不僅限於自己的產品,還能夠把同行業其他友商的產品,都能夠給客戶做逐一的深入分析和對比。

完美銷售手冊——銷售員的專業知識

第四重境界

“比你懂”:銷售人員在客戶面前,可以做到比客戶還懂客戶的業務知識。客戶一聽:這肯定是我們圈內的行業人員。而且這種銷售人員比較招客戶喜歡。所以現在有很多公司,在招聘銷售人員的時候,特別願意從客戶的企業裡去選聘,這樣招到的銷售就直接到了“比你懂”境界。

第五重境界

方案大師:懂客戶的業務、懂客戶的問題,但是你未必能夠解決客戶的問題。方案大師不僅懂你的業務,還知道你業務的問題,以及該如何解決。甚至各種解決方案之間的關係、利害,他們都能掌握得非常清楚

最後一種境界

心靈導師:他賣給客戶的不是產品,也不是方案。他賣給客戶的是:希望。他能夠跟客戶一起規劃客戶業務的發展,甚至也能建議客戶個人的職業生涯該怎麼發展。這就是非常厲害的表現。

這就是六重境界。但是,如果你精通第六重境界,你就不需要第一重段子手的境界了麼?並不是這樣!而是說你要從第一層逐漸的成長上來。如果你能表現地十分詼諧,段子趣事侃侃而談,十分了解自己的產品,十分了解同行的產品,還能針對客戶業務問題提出你的解決方案,最終還能夠幫助客戶規劃客戶企業的發展方向以及他個人的職業發展方向,那就是最厲害的。當然,第六重境界是非常難的,並不是要求大家都要到第六層境界,只是說這是發展方向。


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