從家到單位這段行程，市民劉先生不能再熟悉了。平常坐滴滴快車需14元左右，不過24日他收到的賬單卻是94元，車費明細中多了一項80元的“過橋費”。劉先生不解：行程中只有一座清水河大橋，怎麼會有“過橋費”呢？
滴滴出行方面表示，未能聯繫上當事司機；過橋費等附加費用由司機自行添加，此前除了免密支付外，其餘情況下需乘客確認。不過，25日滴滴出行也上線了新功能：只要有附加費，就需要乘客確認後支付。
市民遭遇：
坐滴滴快車
被司機添加80元“過橋費”
劉先生每天的上班路線是：從鷺島路附近的家，去往貝森路附近的單位（大約4.8公里）。24日上午，他通過軟件叫了一輛滴滴快車，資料顯示司機姓廖，是一名優享司機。“路線和平時的沒什麼差別。”
下車後劉先生沒及時支付，直到晚上11點他準備叫滴滴快車回家的時候，“系統彈出早上的賬單，支付之後才可以進行新的行程。”劉先生表示，自己正準備點下手指指紋支付的時候，“發現車費有問題。”
劉先生又展示了當日的行程路線，“只會經過一座清水河大橋。”他通過軟件反饋後，被告知系統無法自動判斷並處理，接著劉先生撥打了滴滴快車的400熱線。
滴滴回應：
尚未與司機取得聯繫
添加“附加費”後一律需乘客確認
工作人員解釋，由於不同的路線可能會有不同的收費，因而滴滴提供了“附加費”的選項，“過橋費、過路費、停車費等屬於附加費用，由司機自行添加。”此外，附加費也包括司機和乘客協商一致的其他費用，例如乘客嘔吐弄髒車後司乘雙方協商一致的洗車費用。
她表示，此前添加附加費用後的行程費用，除了免密支付不需要乘客確認外，其餘情況下均需乘客確認，“若乘客對費用有異議，可聯繫滴滴的客服人員進行核實處理。”
她同時提到，25日滴滴也上線了一系列優化策略，儘量避免此類情況的發生，其中一項就是：乘坐專快車只要有附加費，就需要乘客確認後支付，包括免密支付，也需要乘客確認。
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