以群众为中心 让职工当主角
敦化市总工会打造职工服务中心工作新模式
一、创新帮扶模式，实现帮扶能力再提升
职工服务中心做为服务、帮扶、维权为一体的综合性平台,已经成为工会组织与职工零距离接触的最前沿，在职工服务中心不紧紧让职工有归属感，更要让职工有“获得感”。
敦化市总工会打破传统模式，小窗口大服务。期间，整合了法律咨询、建会、工会组织建立帐户、困难职工申报、双创小额贷款等，只要是面向职工、基层工会的部室，全部进入服务中心一站式办公大厅，实现了从“群众来回跑”到“部门协调办”的有效转变。同时，19个社区服务站，打造出了职工“15分钟”的办事圈。网上建会、网上申请，更是让“群众奔波”变为“信息跑脚”。
动态管理困难职工，有出有进常态化。在困难职工的管理上，把职工服务中心作为面，19个社区服务站作为点，按照困难职工家庭所在地，以街道社区划分区域实行网格化动态管理，分级负责，精准识别，做到一户一档案，一户一帮扶，并进行跟踪服务，月电话随访、季入户调查，确保困难职工帮扶工作的公平性、公正性、公信性，真正实现与困难职工零距离服务。
打破传统模式，小窗口大服务
二、下沉服务职能，乡镇服务站工作有亮点
聚焦农民专业合作社，拓宽服务农民工新领域。敦化市总工会在全市16个乡镇建立职工服务站，服务站的职能包括建会、权益维护、创业就业、互助保障、法律咨询，对于服务站的工作人员实行双重管理。鱼生于水，必然知水性，正因为如此，保障了那些具有代表性能够以点带面的合作社顺利建会。
演好重头戏，搭建农民工生活新平台。农民工之家既是职工之家在农村服务的拓展和延伸，也是农民专业合作社工会最直接服务农民工的有效载体，加强“农民工之家”建设，是工会组织一项长期性的任务。
亮出金招牌,农民工帮扶重实效。爱职工、维护职工权益是工会工作的出发点和落脚点，把农民专业合作社做大做强，帮助农民工致富更是新形势下对工会组织提出的新要求。建立工会商城，开辟产品营销专栏，无偿介绍各农民专业合作社的情况、主营产品、特色产品，聘请专业公司对产品进行策划、包装、宣传和推广。
三、挖掘服务新载体，实现工会服务新突破
建设精神家园，打造文化品牌。在敦化市委提倡德文化的前提下，敦化市总工会提倡“匠文化”，先做一个匠人，再修一颗匠心。弘扬工匠精神、厚植工匠文化，首次开展的大德工匠评选活动，评选出11位“大德工匠”。
打造职工精神培育引领的平台。为了更有效的发挥阵地的作用，敦化市职工服务中心的职工们采取了“错时开放制”，每周二至周五下午4点至晚8点开放，每周六周日12点至晚8点开放，寒暑假每天12点至晚8点开放，同时聘请了党校、电视台、实验高中、第一中学、文化馆的8名辅导教师，针对各方面知识进行辅导和开展活动。
传承工运精神，讲好工会故事。作为工会人，要讲好“中国故事”一定要讲好“工会故事”，服务中心的敦化市工运史展厅，历时8个月的时间于今年1月8投入使用，讲诉了136年来敦化工人运动的历史，目前正在开展的“听工运史•讲工会故事•让红色基因代代相传”主题教育活动。
职工服务中心是一个小窗口，却实现了大服务。
沉入基层，方是成事之道；职工所呼，方是工会所为，只有把着力点放在最基层，解决服务职工最后一公里问题，才能把职工服务中心建设成为职工群众信得过、靠得住、离不开的知心人、贴心人。
策划：栾哲 赵广欣
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