【剖析】
架起服務群眾“連心橋”
龐麗峰（山西省社會科學院馬克思主義研究所所長）
為回應黨員訴求，推進黨務公開，改善黨群幹群關係，孝義市委依託市民熱線創新開通了“黨建熱線”。熱線開通以來，發揮了積極有效的作用。
緊扣百姓訴求，提升服務群眾“使命感”。孝義“黨建熱線”的開通，為黨員群眾及時瞭解諮詢黨務知識，積極為黨建工作建言獻策提供了“綠色通道”。進入新時代，群眾對於“獲得感”的需求，不僅在於物質層面的，更需要精神層面的。比如，絕大多數黨員都很關注政治、民主、改革、反腐等熱點話題。“黨建熱線”開通後，集中受理黨員黨務公開、黨內監督、建言獻策、評議推介、信息報告、諮詢服務等事項，第一時間滿足了黨員群眾的訴求，充實了黨員的精神需求。對於基層幹部而言，只有視黨員群眾訴求為己任，不斷提升為群眾排憂解難的能力，才能真正把群眾的“獲得感”化作自己幹事創業的“使命感”。
打造綠色通道，激發群眾監督“正能量”。全面從嚴治黨離不開群眾監督，在新媒體時代，群眾監督呈現出多種多樣的監督方式。孝義市“黨建熱線”堅持問題導向，形成了以電話督促、集中督查、跟蹤督辦為形式，以問題銷號“清零”為目標，以群眾滿意度為考核標準，以適當方式向監督主體反饋辦理情況的完整運行體系，確保件件有回應、事事有著落，讓群眾在熱線及時處置的同時切實感受到監督的效果。這大大激發了群眾監督的“正能量”，也改善了一些基層幹部工作的懶、散、慢等不作為問題，為塑造黨的形象，加強政府效能建設起到了積極的促進作用。
插上信息時代“金翅膀”
程淑蘭（山西省社會科學院馬克思主義研究所助理研究員）
多端同步協同，三級立體聯動。“智慧黨建”充分運用“互聯網+”構建起了上下貫通的立體化黨建工作體系，將黨建工作觸角延伸到每一個角落，充分體現了網絡時代黨對各項工作的統一領導。孝義市的“黨建熱線”，積極探索搭建城市三級黨建網絡體系，推動市委、各機關黨委和社區、農村基層黨組織工作的一脈貫通。黨建一體化立體化平臺的搭建，共享黨建信息管理服務數據，形成橫向到邊、縱向到底的責任聯動機制，有力地促進了社區、村級基層黨建工作，提高了其聯繫群眾、解決問題的能力。
優化集成融合，服務共享發展。“智慧黨建”有序地將黨、政府和社會各方鏈接、優化集成到黨建一體化平臺上，實時為群眾辦實事、辦好事。在“智慧黨建”這一黨建一體化的平臺上，不僅可以通過數據、資源開放共享，促進黨員群眾學習黨的知識、瞭解政務工作動態，而且還可以適時地進行信息統籌和定向傳輸，及時地把反映的問題傳遞到相關單位部門。政府部門責任明確相互監督，寓管理於服務中，既提高了服務質量，防止互相推諉扯皮、不作為，又節約了執政成本，實實在在地增強了人民群眾的獲得感、幸福感。
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