“請問您的客戶經理是哪位？這是我們24小時供電服務熱線，有任何用電問題都可以撥打‘兩個8五個6’，下面是我們網上繳納電費的APP、微信和支付寶，你們可以通過這幾種方式足不出戶繳納電費”……1月20-21日，在江西上猶縣縣城水南農貿市場門口，城區供電所的工作人員正在對用電客戶以及返鄉人員進行優質服務宣傳。
“我們將印有我們供電所電話、臺區經理電話、搶修電話的日曆發放到用戶手中，並向他們宣傳安全用電、節約用電的知識”城區供電所江慶華介紹到。日曆上印有24小時供電服務熱線，還有該公司下屬供電所的電話，而安全用電和節約用電知識包括：空調節電注意事項、電腦節電五法、電冰箱節電注意事項、電視節電方法、怎樣預防常見用電事故、安全用電須知、有人觸電怎麼辦等。
據瞭解，臨近春節，國網上猶縣供電公司進一步加強用電宣傳，組織共產黨員服務隊員們分小組走進市場、圩鎮、小區及車站等人口密集地，發放宣傳資料，普及安全用電知識，建立點對點聯繫機制，以便快速響應客戶訴求。共產黨員服務隊員先詢問客戶是否知道客戶經理的電話，並讓客戶掃描客戶經理、掌上電力的微信二維碼，再將印有24小時用電服務電話的便民袋、圍裙、掛曆及紅包等發放給群眾，架起供電企業和客戶良好的橋樑，充分宣傳安全用電、節約用電知識。
本次宣傳活動，加強了與客戶真誠溝通，不斷提高客戶滿意度，促進供電服務水平的全面提升，營造了依法用電和安全用電的社會氛圍，為電網安全穩定運行奠定了良好的基礎。
截止目前，該公司開展營銷服務渠道宣傳活動共25場活動，發放供電服務宣傳用品4萬餘件，著力提升服務水平和客戶滿意度。（黃婷）
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