跨境電商|賣家樂了!消費者退貨太多,會被亞馬遜封號?

兩個多月前,Best Buy、JCPenny、維密、絲芙蘭等商家,把頻繁退貨的顧客收錄黑名單,禁止他們在不同的期限內再退貨。如今,亞馬遜也開始採取這項措施了!

跨境電商|賣家樂了!消費者退貨太多,會被亞馬遜封號?

▲據BusinessInsider報道

✎實例

Claire Bochner 是亞馬遜的老用戶了,上個月在辦理退貨的時候,她忽然收到來自網站的一份郵件,上面說Claire在過去12個月多次退貨,亞馬遜想知道為什麼。Claire很生氣,於是發推說自己只退過6次貨,亞馬遜這樣的客服簡直過分。

跨境電商|賣家樂了!消費者退貨太多,會被亞馬遜封號?

和Claire經歷相同的用戶還有不少,他們還在facebook上建立了“抵制亞馬遜”的主頁。不過,導致他們在退貨時受到亞馬遜嚴厲處置的原因,似乎另有隱情。

據華爾街時報的消息,有些用戶給商品留下非常好的評價,以換取商家的折扣甚至免費的商品,而亞馬遜並不認可這樣的行為,所以這部分用戶在辦理退貨時,就遭到了亞馬遜的懲罰,光是今年3月和4月,亞馬遜就封了數百位用戶的賬號。

無論起因是什麼,亞馬遜的退貨政策開始收緊是真的。當用戶要求退款過多或違反其他給亞馬遜帶來負擔的規定時,亞馬遜就會關閉他的賬戶。

亞馬遜前經理表示,該公司關閉了包括“退貨過多”或“違反其他規則”等活動的賬戶。

翻遍了亞馬遜的退貨政策,沒有發現任何明顯的跡象表明有人可能會被禁止退貨。以下是亞馬遜的退貨政策:從亞馬遜網站(包括亞馬遜倉庫)發出的貨物,在收到貨物後的30天內可以退回。有些產品有不同的政策或要求,亞馬遜甚至允許你退回一些購買超過30天的產品,雖然不是全額退款。

所以,今後買家在美帝剁手需謹慎,退貨前更要三思啊。


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