在销售过程中，越早且越常运用这些发问步骤越好；如果你自己说个没完，而准客户却紧闭其口——你不但把准客户烦死了，也可能把成交机会丢了。如果不懂客户的需求，纵使你有灵丹妙术，也是无法对症下药的。
想再多找几个有力的问题吗？试试这几句：
1、你期待什么？
2、你发现什么？
3、你打算如何？
4、在你的经验里……？
5、你很成功的用过什么……？
6、为什么那是决定性的因素……？
7、你为什么选择……？
8、你喜欢它的哪些地方……？
9、你想改善哪一点……？
10、你会想改变什么……？（不要说：“你为什么不喜欢……？”）
11、有没有其他因素……？
12、你的竞争对手在这方面采取什么行动……？
13、你的客户们对这点有何反应……？
事前没记，写下并模拟训练
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