互聯網女皇:“五環內人群”的傲慢與謊言

今天,互聯網女皇發出了新的“聖經”。

這是第23次。每年六月,瑪麗·米克(Mary Meeker)都會發出一份互聯網趨勢報告,盤點過去一年的互聯網趨勢。這是她的節日,無論人們是否贊同。

但這次,瑪麗·米克老了。她曾經手網景、谷歌的IPO,也曾在2000年股災中萬人唾罵,她的平緩語氣從未改變。唯獨這次,她的世界在消逝。

智能手機的出貨0增長,互聯網普及度上升到49%(超過五成就基本到頂)。互聯網世界岌岌可危。

還在添加燃料的,是她從未接觸過的人:說著印度方言,或在中國小村莊跳著癲狂的舞。毀滅它的,卻是她無能為力的社會變動:科技公司成神,資本力量大過創新,債務吞噬互聯網活力。

瑪麗·米克的臉上出現皺紋,腳步開始蹣跚。她還能理解這個動盪的世界嗎?

科技公司:露出獠牙,卻沒有籠子

瑪麗·米克是個科技公司“鼓吹者”。她從不唱空科技公司,即使在兩千年股災時,也拒絕下調股票評級。在她看來,科技公司就是“世界引擎”,無可替代。

對這種做法,同事覺得很不專業,說她“算不上是個分析師。”《財富》2001年的一篇文章則說,“瑪麗·米克不過是互聯網行業的啦啦隊,負責吶喊、炒作。”

這種說法並不偏頗。2017年,許多科技公司開始露出獠牙,顯示出失控的跡象。但報告裡依然繁花似錦,危險不足為慮。

瑪麗·米克:科技公司正面臨“隱私矛盾”。它們在使用數據,提供更好的消費者體驗vs侵犯消費者隱私之間進退兩難。

互联网女皇:“五环内人群”的傲慢与谎言

事實並非如此。如果有機會“侵犯消費者隱私”,科技公司不會有任何顧慮。他們在2017年證明了這一點。

除了數據洩露,更深的恐懼也在瀰漫。人們發現,自己無意間跟同事聊了一次,下午就會收到淘寶推送。攜程、滴滴和京東“看人下菜碟”,已不新鮮。滴滴甚至給女乘客打上標籤,這個聲音甜,那個愛走光,然後推送給深夜開車的男性司機。

互聯網女皇的報告顯示,人們對這種威逼利誘無能為力。

瑪麗·米克:只有利益不明顯時,人們才有動力保護數據。而他們最常見的做法是“直接卸載”。“仔細閱讀隱私協議”只排到第五名。

問題是,當你對螞蟻金服、facebook或滴滴不滿時,你有多少選擇?許多互聯網巨頭天然有壟斷傾向,而如今他們幾乎成了一個行業、一種服務本身。當你拒絕他們,是否也要拒絕與人溝通、網約車和在線支付?

真正抉擇的不是科技公司,而是消費者本人。在中國,消費者毫不猶豫地站在“放棄隱私,換取服務”這一邊。這在報告中也有顯示。

瑪麗·米克:中國用戶最願意為了利益分享數據,比例高達36%,居統計的16國之首。

互联网女皇:“五环内人群”的傲慢与谎言

這一方面是因為,歐盟本身並未孕育google、facebook等巨頭,監管損失不大。另外,科技巨頭也很難對政治施加影響力,不像中國企業家長袖善舞。但結果是,最獨立於科技巨頭的歐盟,在世界範圍內最先做出表率,並被微軟等公司普及全球。

曾幾何時,歐盟被抨擊為“跟不上科技發展”,用老古董思想限制新力量。但最近幾年,歐盟向世界證明:他們並不關心科技,而是它們對人們生活的真實影響。限制是基於人權,而非技術。

從“生活影響”角度考慮,瑪麗·米克的另一個觀點也有偏頗。

瑪麗·米克:技術讓人們更容易找到自由職業。Uber司機單方面決定他們何時想工作,想去哪裡工作。他們擁有無限的自由。

這對uber和中國的滴滴都不成立。國外uber司機飽受壓榨,跟卡拉尼克互噴不需多言。滴滴也成了新的“出租車公司”,成為惡龍本身。

顯然,網約車也許由技術促成,但滴滴這樣的平臺,一定是資本助推的產物。新技術的果實實際由大公司攫取,並逐漸提高服務價格,直到與傳統行業無異。這是壟斷的必然結果。

破局之道只能是:強力的獨立監管(如歐盟)和充分競爭(如週期性地打散/限制大公司)。否則天然的壟斷趨勢一定會造出怪物。今天,滴滴又向歐洲打車應用taxify投資了1.75億美元,為全世界“買買買”添上一筆。如果不加限制,資本促成壟斷的苦果,全世界都能嚐到了。

增量在哪:女皇看不懂的“五環外人群”

增量在消失。女皇后知後覺,終於也開始焦慮。但她並不知道增量在哪。

中國人卻對他們很熟悉。他們被稱作:快手用戶。另一個名字叫做:五環外人群。

瑪麗·米克:2017年,智能手機出貨量增速降到0,互聯網用戶增速降到7%,普及度上升到49%

。如果普及度達到50%,就很難繼續增長了。

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中國的數據更接地氣。工信部統計,2018年Q1,國內手機出貨量同比下降27%,只有8187萬部。在2017年,出貨量前5名是華為、OPPO、vivo、蘋果、小米。

總體而言,蘋果雖有增長,但中國市場正變成國產手機的天下。

其中秘密已無需多言。OPPO/vivo在三四線廣鋪門店,小米用“小米之家”緊隨其後。

更大的市場在印度。據印度《經濟時報》稱,2017年Q3,小米和三星在印度的市場份額均為23.5%,vivo和OPPO分別為8.5%和7.9%。增速方面,中國公司來勢洶洶:小米銷售額增長8倍,OPPO增長8倍,vivo增長6倍。

簡單地說,印度手機市場遲早是中國公司的。

可能很多人沒意識到這意味著什麼:印度相當多人口,根本沒有PC上網渠道。手機就是他們上網的唯一入口,能搭載以後一系列服務。中國的手機廠商、移動互聯網,撿的是PC時代BAT吃剩的殘羹冷炙。但在印度,他們可能成為BAT本身。

這也是為什麼,一大波公司正要做印度的今日頭條,比如騰訊最近投資的NewsDog。

換言之,得印度者得未來。它們就是幾年前的中國市場,只是玩家更成熟了。

瑪麗·米克:電子商務銷售額增速依然在增加。2017年,美國電商銷售額增長了16%

,高於2016年的14%。亞馬遜佔據美國電商銷售總額的28%。實體零售銷售額仍然在下滑。

這是一組奇怪的數據。當網絡本身停止增長,電商為何增速不減?

在美國,電商滲透率並不飽和,增長存在滯後。亞馬遜能擠壓實體零售,繼續獲得增速。

但在中國,電商企業則早就摸到了天花板。據極光大數據統計,2017年電商銷售額7.18萬億,佔全社會消費品零售總額的19.6。網購APP滲透率則達到恐怖的69.9%,用戶達到7.13億。其中淘寶佔53.3%,京東佔20.6%。

換言之,都被逼到談“新零售”了,哪還有擠壓實體零售的空間?

但中國電商確實摸到了增長的秘訣。2018年Q1,阿里巴巴收入同比增長59%,相當於一艘巨輪有子彈的速度。其中,電商的增長歸因於“渠道下沉+新農村戰略”。除了阿里,京東也有33.1%的同比漲幅。

舉例來說,淘寶去農村刷牆做廣告,然後讓村小二幫村民完成代購、收貨。對網購、物流心生芥蒂的人群,也能逐漸接入電商平臺。

但真正抓住增量的是拼多多。其2017年佔有率,從年初的1.4%增長到年末的19.4%。據說,馬化騰每個月要跟黃崢碰一次面。拼多多以社交電商的方式,確實觸達了搜索電商永遠也碰不到的人群:我不信任淘寶,但我信任隔壁大媽。

面對《財經》,黃崢這樣嘲笑互聯網精英的不理解:只有北京五環內的人,才會說這是下沉人群。他們才是中國最廣大的老百姓,這和快手、頭條的成長原因類似。

在報告中,互聯網女皇也特別提到了快手。

瑪麗·米克:中國短視頻中,快手和抖音的DAU在一億左右,用戶每日停留超過50分鐘,兼具高增長和高互動。

互联网女皇:“五环内人群”的傲慢与谎言

不容否認,技術普及降低了短視頻的成本。但快手的爆發,其實是一類邊緣人群的爆發。快手宿華有個很好的比喻:你嫌棄他們社會搖,覺得他們拉低了內容質量。但他們一直存在,只是之前沒發聲。我們只是打開了井蓋而已。

那些你看不起的殺馬特用戶,也不在乎被你看得起。他們有自己存在的邊緣業態,這些地方才是中國的大多數土壤。

諷刺的是,井蓋被掀開,恰恰是大城市流量用盡,人們想起還有他們。手握資源的壟斷巨頭,辦公室吹空調的互聯網精英,不得不拉攏最遙遠的人群。這就是快手為什麼這麼礙眼:它的存在本身,下沉的增量存在本身,就是社會發展不平衡的產物。

社會問題爆發,技術退居二線

瑪麗·米克家世優渥,父親是鋼鐵商人和律師。他在屋子後院建了自己的球道,將瑪麗從小訓練成一個高爾夫高手。等進了摩根士丹利,瑪麗身邊總是跟著三個助理。她擅長對付的是有錢的科技公司,是恨她或愛她的科技股投資人。

基本上,瑪麗·米克就是黃崢鄙視的那種“五環內人群”。她一輩子也想不到,中國農村裡望著天空的年輕人,整天在想什麼。

也正因此,她報告中許多結論,放在中國又十分滑稽。她2003年開始關注中國,但她並不理解中國。

在這裡,一切互聯網問題背後,都有社會問題的痕跡。

瑪麗·米克:要發現一個電商產品,消費者搜索始於哪裡?在美國,49%始於亞馬遜,36%始於搜索引擎,15%來自其他。

互联网女皇:“五环内人群”的傲慢与谎言

在美國,社交就是社交、電商就是電商。女皇的報告裡,至多是一句“巨頭開始多領域競爭”。但你真的任意封殺,多半會招來“濫用市場地位”的調查。

在中國,巨頭就是軍閥,是立山頭拉幫結派的。互聯網被分割成“阿里系”、“騰訊系”,為了自己生態,一切手段都是允許的。馬化騰說:想不到這也要競爭,什麼都要競爭。

互联网女皇:“五环内人群”的傲慢与谎言

在韓國早就是如此:大企業涉及能源、網絡、製造業等一切行業。企業競爭不是業務競爭,而是財團打架。輸出的不是業務,是資本本身。

瑪麗·米克:在中國長視頻領域,在線視頻平臺的內容預算,在2017年超過電視網絡。具體來說就是優酷、騰訊視頻和愛奇藝三家。

其本質是,資本回報率太高,幾乎抹殺了創新和勞動的成果。在科技領域,壟斷傾向又是天然形成的。

未來,有人相信,下一個BAT不會誕生在互聯網相關,而是在能源、醫療等領域。“這就是為什麼YC最近幾年的投資都這麼奇葩。”自媒體人評論屍說。但在這些領域,打破壟斷的可能更小。“麵包會有的,只是不是你的。”

瑪麗·米克:中國移動媒體/娛樂消費時長同比增長22%。增長分別是:社交網絡、視頻、遊戲、新聞、音頻和閱讀。

互联网女皇:“五环内人群”的傲慢与谎言

不知女皇還記不記得,2017年火爆的還有狼人殺、直播答題。狼人殺一個項目,能兩週融資上億元。直播答題光燒錢就過億,一年下去要20億。最終,這些風口都成了笑話,投資人都不好意思提。

說到底,人們都在蹩腳地貼一個大風口:社交、直播或電商。然而僭越的努力最後也沒成功。

這是精英們的玩法。在社會底層,快手、拼多多和趣頭條,則在從“城鄉二元化”對立中汲取養分。相比飽和、充分服務的城市互聯網,這群人只要被服務、有人搭理,就很慶幸了。

即便在城市,白領也一個個買不起房、結不起婚、生不起娃。孤獨感變成對貓娘、紙片人的喜愛,誕生了“貓卡”、bilibili這樣的公司。階級固化,僭越的幻想變成學習動力,催生了“得到”這樣的知識付費平臺。每天下班躺在床上,無力看書又不甘心睡去,誕生了“抖音”這樣模式化的平臺麻痺自己。

最近幾天,援交軟件“甜蜜定製”衝上iTunes國內社交top1,遭到各路媒體的口誅筆伐。但有這種下載量,是不是說明,中國有足夠多“成功男士”能隨手包養一個甜心,有這麼多女生認可它是很好的獲利渠道?

討伐一個用戶量如此大的應用,說它“不道德”,本身就是一件詭異的事。如果老鼠橫行,你家牆壁一定早就千瘡百孔了。

瑪麗·米克:2017年,美國的淨債務/國內生產總值,達到了二戰以來最高水平。住房開支正增加,醫療保險補助也是。

在《報告》末尾,互聯網女皇擔憂“債務太高、住房太貴”。這是吞噬互聯網活力的一大根源,影響甚至比許多技術變革要大。

中國更甚。央行聲稱,2017年中國住戶部門,存款增加4.6萬億元,貸款增加7.13萬億元。是的,最愛儲蓄的中國人,如今正拼命貸款。貸款幹嘛呢?另一份報告稱,2017年中國賣出13萬億元的商品房,相當於一半的居民儲蓄。


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