“滔滔不絕”的客戶：他們特別想表達，有時表現的比銷售似乎更懂銷售的產品，而且似乎不想聽銷售的表達……
這類型的客戶一方面是性格使然，習慣了“以我為中心”的表達方式，另一方面他可能確實瞭解一些產品方面的事情，而且認為他的認知才是正確的。另外，也有一種可能是銷售在與客戶溝通中的表達，出現了對方認為明顯的“錯誤”。
首先，要保持心態的平衡，做好“持久戰”準備，耐心的聽對方把他想說的話說完。誰都不願意自己的話被打斷，這是最基本的禮貌，總有說完的時候。
其次，在對方的表達過程中，銷售要做到兩個很重要的思考和觀察，一方面思考對方的真正訴求是什麼，一方面觀察對方表達過程中可能的“漏洞”。
在對方表達結束後，從對方表達的“漏洞”中比較能夠體現專業性，而且是是非分明的點入手，闡述銷售的正確和專業認知。這樣比較容易從客戶那獲取到基本信任。在客戶明顯意識到自己認知偏差的情況下，再幫客戶進行系統梳理。切記，不要陷入一些掰扯不清的問題進行討論和溝通。
面對這樣的客戶，銷售需要做到：
1、心如止水，不急不躁；
2、相信自己掌握的專業知識，即便對方確實在你的領域很專業，畢竟也會有對方不知道的。如果你知道的對方都知道，對方知道你不知道，那隻能回去好好的再學習學習；
3、把握細節，尋找最有力的突破口，這個突破口一定是銷售最擅長，最能感受到正確與否的地方。
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