如果是你真金白銀花了幾百萬買了一輛豪車,自己都沒真正開過,就被別人猛踩油門暴力對待,你會是怎樣的感受?
近日,一位網友在長春利星行奔馳 4s 店訂了一輛奔馳 AMG E63S,落地價 220 萬,沒想到新車到貨後自己還沒去到店裡提車,4s 店就為了拍宣傳小視頻將新車一頓踹。
4s 店人員邊享受著 4.0T V8 雙渦輪增壓發動機的轟鳴聲,邊拍著小視頻作為宣傳,還配有“恭喜誰誰誰提車話語”。
還未提車的車主知道此事後非常憤怒,在朋友圈中表達對 4s 店的不滿,寫下標題為“你視為珍寶,別人視為裝逼玩物”一文,氣到直接爆粗。
在與 4s 店銷售溝通中,明確表示 4S 店裡只有一臺 AMG E63S,4S 店也確認被“原地轟油門”的正是客戶的車。出現如此一幕,被告知竟然是“銷售顧問沒見過這個車,就想打火看看”。
一位疑當事 4s 店工作人員向車主發來短信表示歉意,說到僅僅是比較喜歡 AMG 也想宣傳一下,承諾以贈送一次保養作為補償。
車主認為新車就如此被糟蹋,難以接受。
事件被傳上網絡後遭網友大量吐槽 4s 店的行為,被質疑難道奔馳就這麼賣車的嗎?4s 店在聊天記錄中回覆車主稱找廠家換一臺。有媒體就此聯繫到該店,其也表示:“已與客戶當面解決此事,將在近期為車主重新更換一輛新車。”
4s 店還常常將服務態度、服務意識掛在嘴邊,200 多萬未拆封的 AMG E63S 未過磨合期新車就遭到 4S 店狂轟油門秀視頻,給任何一位車主都會難以接受。有關於 4S 店銷售試駕有多猛大家都是有目共睹的,覺得反正不是自己的車,隨便糟蹋也不會心疼,只要不開壞就行,但在背地裡這樣肆無忌憚,對車輛沒有一點點愛惜之心,這不僅僅是忽悠車主,還不尊重自己的職業。
3月,一位司機報警說自己在高速上駕駛一臺奔馳C200L轎車定速巡航失效,不論採取何種辦法,車速都無法降下來,後來據某媒體稱:最後是奔馳中國通過後臺控制中心,成功將車速降下來。不過事後奔馳中國表示:我們沒有這種先進的技術,這鍋我不背。
作為一個在中國發展的如此順利的豪華品牌,而且大部分銷量幾乎都是靠國內市場獨立撐起,竟然一而再再而三挑戰消費者底線,奔馳的營銷和服務出現問題已經是一兩次了。包括情感上的挑釁、產品質量的問題,不但不主動與消費者聯繫解決,更是態度囂張甚至欺詐,奔馳你是想幹嘛?朋友們,你們怎麼看?
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