5月10日，今天，中国第二个“中国品牌日”。跟随江西人保财险理赔服务团队的脚步，感受卓越理赔服务的风采和民族保险品牌理赔文化的底蕴。
十大理赔服务品牌
01空中救援，人保有爱
江西人保财险是江西保险市场首家也是唯一一家提供直升机救援服务的保险公司，弥补了保险行业空中救援的空白。符合空中救援条件的所有客户，均可通过公司95518客户服务专线提出救援需求。
直升机救援可弥补地面救援的短板，尤其是遇重大突发事件，且地面交通受阻时，短时间内无法打通救援通道时，直升机空中救援可以完美地避开堵点，在客户最需要救助的时候提供最快速，最高效的救援服务，为挽救生命分秒必争。
02理赔无纸化
江西人保财险践行“创新要以客户的需求为引领，以客户的体验为检验。”，简化不必要的流程和单证，通过多渠道的数据对接和共享，改变理赔的路径，让理赔服务变得更简单、更快捷，全面打造无纸化的理赔服务新模式。
彻底取消车险三证一卡复印件，以拍照、扫描、OCR图像识别方式获取车险三证一卡信息，完全实现车险理赔三证一卡的电子化，实现车险案件处理的全流程无纸化；彻底取消部分案件的气象、水文、事故证明等公共材料，实现案件处理单证资料的精简化。
03拇指理赔
04免费道路故障救援
自2017年11月1日起，凡在中国人保投保商业车损险的9座以下非营业客车和家庭自用汽车的车主，因车辆故障（非交通事故、非保险责任事故）需拖车、搭电、换胎、轮胎充气等服务时，均可享受到保单有效期内全国城市中心区100公里以内不限次数免费车辆故障救援服务。
05行车路上有人保
针对近年来城市道路日益拥堵、交通事故频发给车主出行带来的极大不便，中国人保财险江西省分公司积极探索，推出了“行车路上有人保”，通过在城市主干道部署人保流动“心服务员”，以驾驶电动自行车沿街巡查方式，主动发现事故，采取见事故、故障停车制度，保障车险客户（包括非人保承保车辆）一旦发生交通事故，人保理赔服务能第一时间来到用户身边。在征得客户同意情况下，向人保客户提供协助报警、协助报案、现场查勘、现场定损、现场理赔、协助施救、人伤调解、后续索赔指引和换胎充电等其他增值服务，向非人保客户提供现场协助、后续索赔指引等义务服务。
06专属代步车，全程托付
07人伤跟踪，现场调解
若事故中不幸发生人员受伤情况，人伤服务专员将全程接管事故处理，提供包括事故定责、伤残鉴定、调解诉讼等全方位服务。委派人伤案件专业人员为人伤事故双方当事人提供现场调解服务，事故双方在我公司的主持下，达成和解协议的，我公司现场缮制赔案，当场通知财务付款；事故双方也可以与我公司预约时间、地点，我公司提供上门调解服务。真正让客户摆脱人伤事故带来的烦恼。
08人伤处理“余杭模式”
依托中国人保财险持续打造的“智能人伤云平台”，在最高人民法院、公安部，保监会的指导、支持下，建立了“道交事故网上一体化处理”的“余杭模式”，为交通事故当事人提供在线人身损害赔偿计算、在线调解、在线立案应诉和“一键理赔”赔款到账的一体化服务，实现了人伤理赔标准化、透明化、简单化、互联网化，真正做到了“让数据多跑路，让客户少跑腿” ，得到了广大客户和社会的高度认可。
09四海通行
依托公司遍布全国所有市县的理赔服务网点和13175部理赔服务移动终端，向公司承保的所有客户提供全国范围内7×24小时随时随地不间断全天候查勘和理赔咨询服务。
10理赔夜市
“点亮PICC，守望一座城！”在中心城市（城区）开展不打烊夜市服务，为白天工作时间无法办理业务的客户延长服务时间，接受客户咨询，解答客户涉及保险方面的疑问；接受客户赔案查询或提交索赔资料，告知客户案件理赔后续处理事宜；按受客户增值服务的兑换、投保、出单等其他服务。
每一项服务，江西人保财险理赔服务团队都用心付出。你的满意，就是我们的追求。
不看广告，看案例
案例一
2018年5月3日下午5点20分左右，赣州市八一四大道云山饭店门口，一辆小车从云山饭店拐出时，因未注意路面动态，与一辆逆行的三者电动车发生碰撞，造成电动车主受伤。我司巡查人员夏祖彪路经事故现场，立刻上前查看伤者的伤情，并引导事故车辆向承保公司报案，事故小车为安邦承保车辆，在征得各方同意后，我司巡查人员现场组织小车车主和伤者进行协商，最后双方同意协商处理，车主对人保的服务非常满意，并表示感谢。
案例二
原来，2018年4月13日，被保险人余先生向我司报案称在九江市濂溪区与一辆三轮车碰撞发生交通事故，三轮车车主死亡，人保查勘员接报案后立即赶往现场进行查勘并安抚余先生。通过多次现场调查，了解到此次事故的真正原因是三轮车车主先与对面车道的大货车发生碰撞后甩至余先生正常行驶的车道发生二次碰撞，经过多次与交警队调取监控和现场事故分析，最终交警队认定余先生无责。
案例三
2018年5月4日深夜23时30分许，客户赵先生驾驶鲁H*****货车行驶至316国道抚州市区境内时，不慎撞上一辆停放在路边的水泥搅拌车，之后本车侧翻压倒路边花坛及电线杆，导致两车、花坛、电线杆及车上货物受损，并造成周围8个村庄停电的后果。客户顿时六神无主，慌忙中向保险公司及交警报了案。人保查勘员刘斌接到报案后，第一时间赶到现场，安慰客户情绪，面对如此严重的损失以及周围村民的围困，客户手足无措，幸亏有人保查勘员刘斌凭着丰富的事故处理经验，及时与村民和供电部门进行沟通协商，最终成功调解。
事后，客户特意到公司赠送锦旗致谢。人保的服务让举目无亲的外地客户倍感暖心，更深刻地彰显出江西人保财险“人民保险，服务人民”的初心和使命。
案例四
近日，江西人保财险接到多起客户致电95518对理赔员进行表扬，对江西人保财险的理赔服务表示满意。
2018年5月9日晚9点多，标的车赣E*****与一辆电动车相撞，听到客户焦急的声音，人保查勘员吴凡一边电话安抚客户一边赶往现场，到达现场查勘后发现双方损失都不严重，于是现场对双方进行了协商调解，最终双方以600元快速解决了本次事故。客户的忧愁很快消散，并对吴凡这种工作负责，态度和善的服务表示非常满意，最终因损失不大主动拨打95518销案处理并赞扬人保查勘员吴凡“服务到位，态度很好”。
为江西人保喝彩
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