“我的钻戒掉厕所里了！价值好几万的！”着急的快要流泪的王女士突然冲到列车员梁艳、 崔晓捷面前，语无伦次地说着这句话。
6月2日18时40分，包头客运段杭州车队3组值乘的Z282次列车运行在嘉兴至上海南站区间，突然，一个女士急匆匆地跑过来求助。
值班列车长董婷婷
原来是王女士不小心将价值数万元的钻戒掉落在厕所的便池内。列车员马上通过对讲机报告了当班列车长董婷婷。
董婷婷一边向列车长王娟通报信息，一边告诉列车员“不要按冲水按钮、立即停止使用该厕所。”
以前火车上的厕所多是和外界直通的直排式厕所，近年来，大部分列车已经更换为真空集便器。它通过涡轮旋转在泵内形成真空，利用空气压力把排便器里的污物“吸”到集便器中暂时储存起来，统一处理。
了解到集便器内部不是直通构造后，车辆乘务长周景东联系乘务员张庭慧从工具室内剪来铁丝，手工捏成飞爪状带有三个钩子的小探爪 ，透过拇指大小的集便器口，在集便器里一次次来回试探。
由于钻戒体积小不易钩到，经过近半个小时的不懈尝试，晚上20时50分，终于成功的将钻戒钩了出来。
为了清理粪便，他们用废弃的泡面盒一盒一盒的往外舀……
为了钩出钻戒，他们一钩子一钩子地尝试了近半个小时……
在做这些时，他们都没有在意大小便持续散发出的恶臭……
列车长董婷婷将清洗干净的钻戒交给王女士时，王女士止不住激动的泪水，抱住列车长痛哭起来。
价值数万元的钻戒失而复得，目睹整个钻戒找回过程的王女士感动不已：“我不知该怎么样表达我的感谢，他们（乘务组）为了帮我找回钻戒，不怕脏不怕臭，付出了这么多，真的很感谢他们。”
说起旅客在厕所里丢失物品，还有一个咱草原铁路列车员拾金不昧的故事在微博上引起巨大反响。
6月1日，同样是包头客运段值乘的呼和浩特至兰州的2635次列车上，列车员王娟在火车卫生间里捡到一个装有手机及大量现金的手提包，及时通知列车长和乘警，最终找到失主。失主贾先生表示十分感谢，他称包内有价值百万的饰品，如果丢了，麻烦就大了。
这些呼铁一线列车乘务人员
用工作的责任心
和对待旅客的一片真心践行着
让旅客更满意就是服务追求的铮铮誓言
1.出门在外一定注意个人财物，谨防遗失！
2.如果遗失物品，请第一时间致电12306。
閱讀更多 草原鐵路 的文章
