眾所周知，耳朵是我們獲取外界信息、與他人溝通的重要器官，一旦出現聽力減退，會使我們的工作和生活陷入困境之中。目前全球約有3.6億人患有不同程度的聽力殘疾，佔到世界總人口的5.3%，其中50%可以通過採取適當措施加以預防來避免損傷，但對聽力保護的忽略，卻造成了這一部分人永久性的聽力傷害，再也無法傾聽到未來的聲音。
那麼作為都市人的必需品，耳機的選擇跟聽力保護有什麼關係呢?許多人認為耳機看起來都差不多，隨便選用就可以了，其實這樣做很不妥當。要預防聽力殘疾，就需要從源頭上避免聽力殘疾的發生，才能有效抑制噪音，充分保護聽力健康。
耳機的選擇也要參照以下三點：
1. 佩戴舒適感
2.準確的語音收聽
3. 清晰的呼出效果
因此，聽力和視力一樣，受到了損傷是終生無法緩解的。客服人員長時間地暴露在噪音之下，如果沒有適當的手段保護，聽力是要受到很大傷害的。一開始有可能是耳朵痛，接下來聽力開始衰退，最後隨著年齡逐漸變大，聽力就會比標準水平降低很多。
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