防範電商大促“先漲後折”需全方位監管
圖片來自於網絡，與正文無關
國家市場監督管理總局日前召開“6· 18”網絡集中促銷活動行政指導座談會，要求“6·18”網促網絡交易平臺經營者不得采取先漲價再打折等欺詐行為。中國互聯網協會信用評價中心法律顧問趙佔領表示，先漲價再打折屬於典型的價格欺詐行為（6月10日央廣網）。
在“6·18”網促來臨之際，監管部門提前給電商平臺打“預防針”，禁止先漲後折、虛假交易、以次充好、虛假宣傳等違法欺詐行為，乃是出於歷年來的實踐經驗考慮，防範類似欺詐行為損害到消費者利益，值得肯定。我們看到，每年一度的“6·18”“雙十一”網促活動，吸引了眾多商家和消費者，創造出一個個銷售奇蹟。同時，每年促銷期間，往往也是各種欺詐行為上演之時。對此，除了禁令，還須隨時出擊處罰，讓平臺和商家不敢輕易違規。
先漲後折，就是在促銷來臨之前提高商品售價，再採取打折的方式吸引消費者。如此一來，看似優惠多多，實際上並未真正降價讓利，甚至部分商品折後價比之前還要貴，屬於典型的價格欺詐，暗坑消費者。從各地消協和工商部門公佈的調查數據能夠看出，先漲後折，頑固難除，已經成為行業流行的“潛規則”了。
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難除，並非除不掉。之所以如此，首先跟違法成本過低、執法力度不夠有關。對於平臺和商家先漲後折等商業欺詐行為，監管部門往往採取批評教育、處罰等措施，真正遭到處罰的商家很少，這讓大多數商家心存僥倖，並不畏懼監管本身；而且，就算遭到處罰，通常處罰金額也不多，與所獲得的銷售利潤和宣傳效應相比，二者差距懸殊，難有震懾效果。
其次，證據鎖定存在一定難度，也是監督不力的重要原因。對於監管部門來講，認定平臺和商家有價格欺詐行為，就需要明確的證據支撐。可由於電商平臺銷售的商品種類繁多，均有數千萬種商品，價格亦隨行就市變動頻繁，要是對每一種商品都進行跟蹤取證的話，難度很大，需要龐大的工作量和過硬的技術支撐。因此，出於工作需要，監管部門需儘快加強技術力量，對平臺和商家實現實時監控，對重點商品價格採取數據蒐集、回溯、跟蹤等措施，發現問題就及時鎖定證據，以便將來查處佐證。
另外，還要看到，電商行業的整體規範性亟待提高。電商大促期間的銷售問題集中爆發，側面暴露了電商行業整體的不規範性。在電商業逐步趨於成熟之際，行業規範、自我監管和法律法規需要及時跟上來，對價格欺詐等行為清晰界定，施以重責，釋放規範的力量。最後，大促之際，也要提醒消費者有所警惕，一旦遇到坑損，及時向監管部門、電商和媒體積極舉報，壓縮維權、投訴流程，降低維權成本，通過內外監督機制，共同對平臺和商家進行全方位的監管，讓價格欺詐越來越少。
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