運行商誇大宣傳的手機流量“不限量”套餐,你上套了嗎?

不限量?限速!搞笑呢?

另一名來自江蘇的用戶也稱,他辦理的中國電信99元不限量套餐同樣在20G後限速,在運營商發來短信時才注意到該規定。

運行商誇大宣傳的手機流量“不限量”套餐,你上套了嗎?

其實,人們對於三大運營商各類的流量“不限量套餐”吐槽已久。

例如,中國移動力推的88元暢享不限量套餐,用戶當月流量使用超過10GB後,上網限速最高1Mbps,當月累計使用流量超100GB後,限速至最高128Kbps。

中國電信和中國聯通的不限量套餐也存在類似限制,只是限速閥門不一。據專家介紹,一檔限速多是降至3G水平,二檔限速閥門為2G網絡水平。

“量”不限了,“速”卡住了,讓那些購買套餐的用戶空歡喜一場,還有了上當受騙的感覺。

消費者需要一雙火眼金睛!

其實運營商的的確確標註上了限速的說明,只是不太明顯。

運行商誇大宣傳的手機流量“不限量”套餐,你上套了嗎?

這是中國電信某地官網天翼全國不限量套餐詳情頁中,首先映入眼簾的仍是加粗體的宣傳語——“直播想看就看,流量任性用”。位置靠後的資費表中,全國流量一欄只註明了“不限量”。

而限速的規定,只有仔細查看,才能在下方的小字註釋中找到。註釋稱,99元-999元不同檔位的套餐有20-80G不同的降速閾值,當月國內手機上網流量累積達到對應閾值後,上網速率降至1Mbps,次月恢復。

運行商在宣傳上,很多情況下都淡化了這些限制:“不限量”字大,“限速”字小。

運行商誇大宣傳的手機流量“不限量”套餐,你上套了嗎?

其實這就跟自助餐不限量隨便吃是一個道理,雖然不限量但是限制進餐時間,不過,自助餐餐廳會在消費者開餐前明確告知用餐時間,而且自助餐限時不限量一直是眾所周知的,所以不存在消費陷阱。

那真正意義上的不限量是什麼呢?

是卷子......

運行商誇大宣傳的手機流量“不限量”套餐,你上套了嗎?

不限量,不限時、隨便做......

工信部出手,三大運營商其整改

近日,工信部要求,不限量套餐的宣傳推廣行為,不得誇大宣傳,對於限制條款要標示醒目等。

工信部還要求,要進一步規範經營行為,營銷宣傳時要做到真實、準確,實行明碼標價,對資費方案限制性條件以及有效期等需用戶注意的事項,要履行提醒義務,不得片面誇大或混淆優惠幅度,確保用戶明明白白消費。

運行商誇大宣傳的手機流量“不限量”套餐,你上套了嗎?

11日,三大運營商再次回應。

中國移動表示,近日已啟動了所屬各單位的自查與整改工作,重點包括以下幾個方面:一是要求進一步規範套餐包含流量的宣傳,對於採用了“不限流量、達量降速”規則的套餐,在媒介宣傳材料中明示“達量限速”等條款;二是要求進一步規範銷售和客戶服務渠道,在套餐銷售和客戶服務過程中,向用戶明示相關限速條款;三是要求進一步完善資費公示、用戶流量使用告知和提醒服務。

中國電信稱,根據工信部要求,已經全面啟動各經營單位的自查與整改工作,重點包括以下幾個方面:一是要求進一步醒目明示“達量降速”條款;二是要求進一步規範所有銷售和客戶服務渠道,明確向用戶提示“達量降速”條款;三是要求進一步完善資費公示、用戶流量使用告知和提醒服務。

中國聯通表示,已全面啟動各級經營單位的自查與整改工作,確保在套餐宣傳、資費公示、業務單據中均明確告知用戶。重點包括以下幾個方面:一是規範各檔套餐產品的套內流量宣傳,全面排查大流量套餐宣傳推廣中存在的不規範行為;二是規範各銷售和服務渠道經營行為,在醒目位置向用戶提示套餐的流量、速率等資費條款;三是進一步完善套餐設計,規範資費公示、用戶流量使用告知和提醒服務。


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