外賣謹防「二次銷售」

近日大連一位高校學生,他自曝點了一份外賣,因忌口提醒商家不要放蔥,但收到外賣時卻發現裡面有蔥,所以堅持退餐。擔心這份外賣會被商家二次出售,所以他在餐內放了紙條寫到:"如果您吃到了請聯繫我……"不久後他果然收到了一條短信....

外賣謹防“二次銷售”

外賣因為做錯了所以退回店家,因為擔心店家會再次賣給其他客人,所以留下了溫馨提示……沒想到,這樣的擔心不是多餘的!近日,這條帶著配圖的微博新聞一經發出立即引發了眾多網友的圍觀。

“商家態度很好,但一直強調給我換一份,而不是送一份。"網友說,當時他產生了懷疑,於是就在退回的餅內放了一張紙條,上面寫著"如果您吃到了請聯繫我……"並提醒外賣小哥,"這餅你自己可以吃,但不可以給學生吃,影響非常不好。"他說,雖然外賣小哥口頭答應了,可沒過多久就收到了一條短信,自己退回的餅被別人吃到了。

外賣謹防“二次銷售”

小熊看到這條消息引發了眾多網友的關注,話題性很強,不久後一場有關"舌尖上安全"的大討論就此展開。

根據眾多留言,小熊總結了大家的看法和觀點基本有三種,一是"被退回的餐商家不能二次銷售!"另一種看法表示,”網友餐內放紙條的做法太不妥"此外還有一種比較理性的聲音說,"被退回的餐如果顧客沒動,那麼可以銷售,直接扔掉太浪費。"

外賣謹防“二次銷售”

如今越來越多的人青睞網上訂餐,那麼客戶退餐的情況是否常見,一般遇到這種情況咋處理呢?對此小熊翻看了某媒體平臺對一位送餐站點的站長小王的採訪;小王說客戶退餐大致分兩種原因,一種是商家的原因導致客戶退餐,如出錯餐,客戶有忌口沒有考慮到;還有一種情況就是送餐員的原因,如送晚了,湯汁溢出等;

“如果是送餐員的原因,那麼處理方式只有一個,我們自己買"。小王說,冬天的時候,他們50人的送餐團隊賠償客戶退餐款最多一天賠償2000多元錢。但如果是因為天氣原因送餐超時導致客戶退餐,公司也會承擔一部分。"我們的送餐員非常辛苦,如果天氣不好送餐超時,也希望大家能多多理解。"小王說。

外賣謹防“二次銷售”

被退回去的外賣,到底應不應被拿來二次銷售,各位律友,你怎麼看呢?


分享到:


相關文章: