天有多高，話有多騷！大家好！我是騷老師，歡迎來到咱們的【騷話】。
這幾期一直都在說內向者的溝通，之前說了很多都是瞭解自己的內容，今天我們來說一說，與他人互動的部分，正所謂內修於心，外修於行。這個外修於行，就是溝通中特別重要的聽和問。
內向者往往可能會覺得自己很善於傾聽，但是實際上可能並不是這樣。如何判斷你是不是一個善於傾聽的人呢？
騷老師這裡給大家準備了一個小測試：
心理測試：“你是不是一個善於傾聽的人”
答案選擇： a.幾乎都是；b.時常；c.偶爾；d很少；e.從來沒有
當你與別人談話時，你是否……
1．習慣於打斷別人談話?
2．替別人接話頭，即使人家並無此意 ？
3．習慣做白日夢，心思四處遊離?
4．自動假設他人會說的話，代他先發言?
5．趁他人喘口氣時，立刻插入談話中?
6．試著記下說話者所說的一切?
7．不等說話者作出結論，就突然改變話題?
8．做電話銷售訪問時，全部都是自己在講?
9．對方想討論較嚴肅的話題時，自己會閃爍其詞?
10．為了表示禮貌假裝傾聽，或是因為怕被對方發現自己不專心聽時會發脾氣?
11．因噪音、屋外的活動、室內的裝飾等，讓人無法專心聽對方說話?
12．很難接受新思想及新作風?
13．因為趕時間而催促說話者講重點?
14．因為聽到一些有爭議或傷人的話題而影響自己傾聽的態度?
15．身為一名聽眾時，是否會面帶微笑，頻頻點頭?
16．只聽想聽的，其他的都不聽?
17．針對說話者的個性、語氣、年齡、性別或美醜而決定聽或者不聽?
18．急著下結論?
19．聽不懂就保持沉默，也不想搞清楚?
20．做自己的，完全不管談話的內容?
21．非常討厭聽別人說自己不熟悉的事情?
22．只注意細節，完全不在意對方想要傳達的信息主體?
23．忽略了對方的身體語言及語調?
24．意識到對方不想詢問自己的話題或其他敏感話題?
25．不屑聽一些複雜或無聊(但可能很重要)的信息?
26．當別人說話時，自己忙著對說話者品頭論足?
27．聽他人說話時，習慣地玩弄手邊的物品，例如：筆、紙、杯子等?
28．意識到大家對自己似乎有怨言?
29．問一些自己顯然沒專心聽的問題?
30．別人說話時，自己不斷看時間?
答案得分： a.幾乎都是-5分；b.時常-4分；c.偶爾-3分；d很少-2分；e.從來沒有-0分
測試結果：
10分～49分 優秀的聽眾；
50分～69分 好聽眾；
70分～99分 普通的聽眾；
100分～119分 不會聽的聽眾；
120分～150分 聽力有大問題者
騷老師的這個測試做完，你可能會發現，自己並不是一個特別優秀的傾聽者，即便是可能有些內向的你。人之所以長了兩個耳朵一張嘴，其實就是說明了傾聽要比說更加的重要。
但是在我們的成長過程中，從小到大是不是很少在意過傾聽這個技能？我們從小就開始學習閱讀，練習寫作，鍛鍊當眾演講，但是我們好像從來沒有鍛鍊過傾聽吧？傾聽是人際溝通過程中最有力的的技巧之一。那麼如何來加強我們的傾聽能力呢？騷老師提醒你需要注意以下六個方面：
1、根據對方所談內容提問題
別人在說話的時候，首先我們要仔細的去聽，不要先去想你一會兒該說什麼，聽完了之後根據對方所說的內容進行提問，這樣才能夠保證有效的溝通下去；
2、學著有意識的屏蔽周圍環境中的一切
要有意識的去屏蔽周圍環境的干擾因素，因為干擾的因素太多的話，我們是很容易走神的。
3、保持目光接觸
如果你跟一個異性在約會的時候，這位異性一直看旁邊的帥哥美女，你的感受是怎樣的？肯定是十分沮喪的，所以我們在與人溝通中，想做好傾聽，就要保持一定的目光接觸，當然目光接觸不是指直勾勾的盯著對方看。
4、時不時的點頭
在溝通中，其實可以時不時的點頭，不是說一定得聽到你贊同的話，才會點頭。其實點頭的意義只是代表你沒有走神，你在認真聽他說話。
5、不要插話
在與別人交談的時候，不要隨意插話，但如果不得不發表自己的看法，也一定要注意插話的技巧，這樣才能始終保持交談的順暢與和諧。
6、不要害怕沉默
如果交談過程中出現沉默卡殼，雙方都不說話了，這說明我們可能缺乏一些基本的打破沉默的技巧，這個只需要我們注意積累。或者說是我們走神了才會導致沉默，其實這個時候只需要麻煩對方重複一邊就能解決。
還有一種情況就是可能沒有聽懂對方的話，沒跟上對方的思路，沒能理解對方，這個時候不用不懂裝懂，只需要去問他為什麼即可。當然還有一種情況就是，對方講的你就是不感興趣，提不起精神，那你這個時候只有兩種選擇，一種就是逼迫自己熱情的聽，另一種就是如果你實在不想聽了，那就簡單的結束對話就行。
所以如何傾聽，給大家總結了一些小技巧，其實蔡康永的說話之道中也說了一種方法特別好，簡單來說就是提問題，就是別人在說的時候你不斷問“為什麼？……怎麼會呀？噢…真的…後來呢？…噢…原來是這樣……”其實你不用擔心問題的深度，只需要通過問題表達你對他的關注其實就夠了。
所以這裡就會涉及到一個問題，那就是如何來進行提問。其實提問是打開交流的最好形式了，如果你想從和別人的對話中學習更多更有價值的信息和學習，提問也是最好的方式。根據問題的類型不同，我們把提問分為兩種形式：“封閉式的問題”和“開放式問題”。舉個例子：
場景一：
A：你今天上班累不累？
B：累
A：聽說運動能使人精力充沛，你有沒有嘗試過？
B：有
A：你有做過哪些運動？
B：跑步……
很顯然，場景一這種屬於封閉式的提問，我們再來看一個開放式提問的例子。
A：你每天上班朝九晚五的，感覺怎麼樣啊？
B：我覺得每天壓力挺大的，還是很累的。
A：那你嘗試過做些什麼可以改善目前的狀態呢？
B：嘗試過挺多的，不過感覺工作之外的閒暇時間跑跑步，比較有效，能讓我的精力更加充沛。
這種提問的方式是開放式的提問技巧。對於溝通達人往往會選擇哪種提問技巧呢？大家可能下意識會說“開放式提問”，其實騷老師這裡皮了一下，真正的溝通達人，善於在封閉式提問和開放式提問中間自由轉換的。
比如說有一個單身未婚大齡女青年，我們跟她聊結婚的事情，就可以先從開放式問題發問，“你看一個女孩子獨自奮鬥挺不容易的，為什麼不找個人知你冷暖呢？”問完這個開放式她肯定說一些原因吧，那我們可以通過一些封閉式的提問來了解她單身的原因。
所以在提問的時候，兩種提問的方式可以自由交換的，並且兩種提問方式的差異其實並不大，只是微小的用詞改善即可。比如說“今天熱不熱？”這就是一個封閉式的提問，如果轉化成為開放式的問題其實只需要簡單的變化一下用詞“今天天氣如何？”這就變成了一個開放式的問題。
騷老師在這裡給大家一個簡單有效的提問步驟：
Step1：提問一個封閉式的問題
Step2：新聞採訪式“6個W”“：who what when where why how
Step3：仔細傾聽對方的回答
Step：重複
舉個例子，騷老師最近在寫【騷話】系列的文章，我們假設跟老騷來提問。
Q：騷老師，這個騷話系列是您一個人在撰寫嘛？
（這是一個封閉式問題，騷老師只能回答是或者不是）
S：是啊
Q：當初您為什麼考慮寫這樣一個系列的文章？
（這是一個開放式的問題，騷老師只能回答當時的目的咯~）
接下來就可以使用6W，然後不斷的重複……
這樣就能夠通過不斷的提問獲取到騷老師更多的訊息了……
今天的內容到這裡就接近尾聲了，不知道你學會了聽和問了沒？如果你有問題，歡迎在留言區留言，騷老師期待和大家的進一步交流~
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