阿里的王炸來了!馬雲的社交夢圓了

結果,預言成真。

釘釘的“爸爸”出現了——“ 中國最強的消費平臺”淘寶。

阿里的王炸來了!馬雲的社交夢圓了

手淘與釘釘打通,堪稱“中國最強的組織管理平臺”與“ 中國最強的消費平臺”的強強聯合。

在這場聯合戰裡,小蜜看到了新的流量,以及背後的另外一種玩法。

To B,商家銷售增長50%

手淘+釘釘模式,被稱為阿里新零售的1號工程。

其實在這次宣佈兩者全面打通前,有一部分淘寶商家在2個月前的聯合活動中小試了牛刀。

根據億邦動力的報道,一家主售辦公傢俱、餐飲傢俱的淘寶賣家,創業7年來第一次接到了釘釘的單子。

作為第一批入選淘寶企業服務優選賣家,被推薦到釘釘的企業廣場後,看到活動的客戶向這個賣家要了幾張實拍圖,賣家結合需求和釘釘的專享優惠券,就讓客戶下了單。

整個過程,堪稱“一順到底”。

而另一個做影像定製的賣家,明顯感受到店鋪流量的增長。

為期3天的活動,店鋪的銷售額增長到51%。

從圖3可以看到,釘釘右下角的頁面已經出現了“淘寶”字眼,點擊之後可直接跳轉淘寶頁面,完成交易閉環。

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交易完成之後 ,買家的數據則將繼續沉澱在釘釘上,加大了復購率,也降低了賣家維繫客情的成本。

以往,大家都是在釘釘上做工作、在淘寶上做買賣。如今兩者打通,釋放了釘釘背後的白領、企業這類優質買家,做企業服務的淘寶賣家多了條引流通道。

嚐到甜頭的,不止是做企業服務的淘寶賣家,還有眾多to C的賣家們。

To C,線上線下賣貨一體

一直以來,我們都會認為線上、線下同時開店是一種完全割裂的銷售模式,除了數據不通之外,還存在一個大問題:在任一端下單,就必然會影響另一端的生意。

阿里甩出來個“王炸”——智能導購,和平地解決了這個問題。

之後,導購通過釘釘的後臺和這位顧客互動,不管是發送店鋪打折消息,或是解決諮詢、售後問題,都可以以個人的名字出現在顧客手淘的消息盒子裡。

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如此一來,導購就不用費勁心思去引導顧客下載釘釘,引起顧客的反感;

二來打通了線上線下的銷售渠道,即使顧客是在線下諮詢線上買單,也不會對導購的業績造成影響。

而前期為了推廣,阿里也是砸了點錢。除了每個月給導購1000分鐘的釘釘免費通話時間外,導購只要成功添加一個會員,都會有5塊錢的現金補貼。

手淘為什麼要打通釘釘?

在2016年的淘寶賣家大會上,阿里CEO張勇在PPT上寫道:PC電商已死!轉瞬才2年,移動端電商、純電商模式也熬不過市場的快速變化。

當線上的流量越來越貴,過去躺賺的線上市場紅利宣告結束。

於是,今年的淘寶商家大會上,80後總裁蔣凡給淘寶“重新定義”:要以運營“人”為核心;要對“會員”精細化運營;要多元化運營。

關於淘寶的多元化運營,相信我們的賣家已然完全領會。內容化、短視頻、直播,形式可多樣,最重要的是爭奪用戶的時間。

正如這場時間爭奪戰中,抖音以絕對優勢勝出,而那些用戶時間被稀釋的平臺已白骨皚皚,真實演繹了一場“時間就是生命”。

由手淘和釘釘同時孵化的智能導購,小蜜則認為非常符合今年淘寶強調的“人本位”時代。

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第一,來自釘釘客戶的需求。

這裡,小蜜可以先分享一下手淘團隊為什麼會答應釘釘團隊“分享地盤”這事。

根據釘釘負責人無招的介紹,起先是釘釘團隊找到了手淘團隊,提出合作的需求,手淘團隊一臉懵,“為什麼要這麼幹?”

無招的辦法簡單粗暴,直接帶著手淘團隊去見了客戶,見多了,手淘團隊也覺得有道理了。

客戶的需求,就是潛在市場。

第二,中國人仍喜歡店內購物。

雖然電商時代對傳統零售行業衝擊不小,但中國人仍鍾愛逛街,店內購物的頻率依然高出全球許多。

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這說明了,在國內,線上、線下的市場同樣重要。

宣稱要做個億級社交工具的釘釘,選擇接入手淘,實際上就是耍了個新套路,利用阿里的長項——消費導向更明確的手淘,來撬動實體店。

買賣雙方雖然用著兩個不同的app,但又不用跳轉,直接將社交關係打通,有種改造微商的氣勢。

說到底,都是因為“人”。

新物種當道,賣家該怎麼玩?

人善變,導致市場也是善變的。

馬雲說,電子商務在未來五年內仍會高速增長,但我們要思考十年後會怎麼樣。

所以在阿里體系,我們看到天貓不再堅持做“只在天上飛的貓”了,宣告全面改版,要打通線上線下。

此次手淘與釘釘的合作,將觸手伸向實體店,小蜜認為這已是向市場釋放信號。

而據業內人士透露,未來釘釘還將增設類似小程序的“雲店”,這意味著品牌商可以在釘釘上直接賣貨。

這和騰訊的打法近乎一致。

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如此縱橫捭闔的產品創造力,讓小蜜想起之前有媒體討論釘釘的“邊界”問題,“牛透社”認為,場景、賦能、連接,就是釘釘的邊界。

其實,如此“邊界”倒更似無邊界。

因為“無界”,所以瀘州老酒可以賣香水,周黑鴨賣口紅,六神花露水賣飲料,還有盒馬、超級物種等等的出現,

不管是產品,或是平臺,新物種頻出。

而在今年的618年中大促,不少傳統的電商賣家都遭遇了流量滑坡,哀鴻遍野,“詭異”的是,有一個新物種卻頻頻發出捷報。

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同樣是身處電商紅利末期,面對著麻木的用戶,還得遭受“手遊們”和“抖音”的時間打劫,憑什麼會是小程序電商能引起購物狂歡?小蜜表示不懂。

中國的電商格局已經發生了非常大的變化,各個領域的高手都來跨界搶食、“兼職賣貨”;

而電商人依仗起家的平臺卻開始革了自己的命,自行推翻了“電商”的概念。

在快速迭代的互聯網零售行業中,傳統電商人有些迷失方向。

8月28日、29日,在廣州舉行的第十屆派代年會將集合3000位零售人,以及奮戰一線的30位業界大咖,為大家答疑解惑。

他們有來自派友熟知的阿里、京東、網易等傳統電商,有贊、拼多多等社交電商大佬,以及新零售、黑科技等行業新晉翹楚。


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