2016年下半年，剛一面市，“小罐茶”立即在茶界、快消界成為現象級產品一時大熱，通過小罐茶的創始人杜國楹的分享，我們將其成功秘訣凝練為四句話：
1. 以用戶體驗思維做產品
2. 以消費品思維去做營銷
3. 以生活方式思維做品牌
4. 以商業文明思維做企業
這與姿本匯的第一性原理：以用戶體驗為核心做產品，以用戶運營為核心做企業。完全契合，正可謂是：英雄所見！
圍繞用戶運營展開的五大運營分別是：產品運營、內容運營、活動運營、渠道運營以及數據運營。其中產品運營是一切運營的起點，下面我們一起來看看小罐茶是如何做的：
基於普遍性、高頻的用戶需求規律進行選品
中國有三個茶，第一柴米油鹽醬醋茶，第二菸酒茶，第三琴棋書畫三九茶。
第一種茶是農產品，第二種是日用消費品，第三種是具有文化屬性的藝術品。分屬三個不同的市場，農產品的大宗茶，消費者的品牌茶，發燒友喝的文化茶。小罐茶進軍的是市場覆蓋面最大、消費頻率最高的品牌茶。
全國的茶葉種植面積四千三百一十六畝，產量兩百三十萬噸，產值三千六百億。中國菸草的產值是一萬三千億，最大的是中華，產值一千兩百億，將近10%；中國白酒的產值是六千一百億，最大的是茅臺，產值五百億，也佔了將近10%；所以茶行業理論上也有機會出現佔比10%的品牌，但是現在最大的茶企產值份額只有5.4%，並且全行業前一百名加起來還不足10%，可見茶行業還處於初級的狀態，是一個大有可為的市場。
與此同時茶葉產業的整個產業鏈非常長，上游農業、中游工業、下游商業。上游是農民的問題，種植分散，門檻低；中游是工業化的問題，專業分工不足，小作坊加工點很普遍；下游則是品牌集中度低，品質很難區分，價格不透明。發現產業問題後，小罐茶的戰略是：集約化、標準化、品牌化。
基於用戶體驗和消費場景來做產品
用戶需求的痛點，是產品策略形成的依據。做產品要先了解消費者的認知。未來的消費主力是80後、90後在他們的眼中，中國茶被貼上了這樣的標籤：
老土，喝茶和時尚沒有關係，比喝咖啡格調低，愛喝茶的都是中老年人；
麻煩，又要洗、又要煮、又要泡，喝茶的過程太複雜；
奢侈，一斤幾十萬，上百萬的天價茶太多了，而且還分不出真假。
茶葉消費有三個場景：買、喝、送。買的時候面對太多包裝、價格的茶產品，沒有選擇標準；喝的時候太繁瑣，不方便；送禮送茶葉，沒有明確的價格，很難衡量價值。
小罐茶的策略就是做減法，面對眾多不懂行的消費者，給他更多的選擇就是沒選擇。品牌廠商要用專業能力提前幫消費者做出選擇，工藝、價格、包裝都要統一，告訴消費者這個消費層次喝這個就可以了。
目前國內的茶行業，沒有像“立頓”這樣的強勢的產品品牌，更多是品類品牌和產地品牌。例如西湖產地，龍井品類；安溪產地，鐵觀音品類；武夷大紅袍，雲南普洱，都是產地和品類。中國有十大名煙、十大名酒、十大名茶，小罐茶在十大名茶的基礎上，根據今天消費者的喜好，最終篩選出普洱茶、大紅袍、西湖龍井、鐵觀音、黃山毛峰、茉莉花茶、白茶、滇紅八個茶品類。每種茶都來自原產地，尋找每一個品類中最頂級製茶大師的指導，小罐茶要制定的是茶葉的認知和體驗標準。
基於標準化、品牌化來設計非標產品
更多選擇就是沒有選擇，小罐茶用統一的標準簡化茶的認知，統一包裝，統一存量，統一品級，統一價格，統一茶具，讓消費者閉著眼睛就能買。小罐茶的標準化設計基於對茶葉的消費場景的洞察，要把產品放在生活場景當中去思考痛點，給消費者最方便的解決方案。
小罐茶的小罐包裝僅僅是一個表象，罐的背後是把所有的認知標準建立起來，小罐的設計是一個與眾不同的解決方案，每一罐都充氮保鮮，一罐一泡，手不沾茶，兼顧保存、方便、衛生，並更具顏值和身份象徵。
當下，中國茶企近十萬家，茶葉品類數不勝數。名茶甚多，行業公認的第一品牌是誰？說不出來。為什麼？沒有權威的標準。六大茶類則各有各的標準，十大名茶各有各的說法，准入門檻低得無標準可言，價格體系無標準可以借鑑。連國標也存在諸多質疑，讓消費者感到困惑。如何選茶？怎樣簡單輕鬆地喝到好茶？沒有標準很可怕，建立標準更困難。而小罐茶卻將此變成了創業的機遇，通過一己之力重新定義中國好茶，用標準化思維創新產品，用全新的方式來設計茶葉的消費體驗，根據市場實際需求，精心尋好茶，精製好茶，讓茶文化更加接近生活。
產品運營是用戶運營的起點，小罐茶已經有了良好的開端，同時他們也將會面臨標準化後的市場需求究竟有多大，對標茅臺酒和中華煙的價格是否能夠獲得用戶的認可，過分依賴傳統線下的銷售渠道和銷售手法是否能夠奏效……等等用戶運營的其他方面的諸多挑戰，我們將在後續的文章中進行分享。
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