大公報長沙訊（記者 李銀明 通訊員 劉志強）“我千里迢迢慕名從黑龍江趕來中南大學湘雅醫院，感謝醫生精湛的技藝、高超的醫德。感謝石贊華護士長親切、甜美、家人般的微笑。”“我是39病室患者家屬，在我母親住院期間。我們要感謝39病室的全體醫務人員對我母親無微不至的關懷、大公無私的精神。”……一封封充滿溫馨、愛意的心形便條感謝信粘貼在湘雅醫院神經外科39病室的醫患園地，這裡成了醫院和患者交流的平臺，建立起一種和諧包容的醫患關係。
湘雅醫院神經外科主任劉志雄告訴記者，近年來，改善醫患關係已成為中國醫改的重要內容。優化診療環境，緩解醫患緊張，湘雅醫院醫患雙方的共同努力下，醫院醫生在醫療行為中勇於承擔起應有責任，雙方在充分溝通中達成了更多共識，進一步改善醫患關係，既要有責任，更要有愛。
39病室患者沈某因顱底神經腫瘤住院治療，因病情複雜，導致右側肢體麻木一年，右側頭面部麻木半年，多次到全國知名醫院治療效果不明顯，尤其是開顱手術風險性極高。後來家屬找到湘雅醫院神經外科方加勝教授。方加勝教授經過仔細檢查診斷，對其進行了腦室-腹腔分流+磁共振頭部伽瑪刀手術治療，效果非常好，住院半個月後就出院了。沈某的愛人激動地告訴記者：“湘雅醫院神經外科醫生精湛的技術，還有護士體貼入微的服務，全體醫護人員的責任感和使命感，才讓我老公獲得重生，我們全家感激不盡。”
記者在醫患園地宣傳欄上看到，貼滿了愛心便條，佔去了整個宣傳欄一半的面積，這裡成了醫生和患者交流的平臺。40床患者陳某寫道：“短短十幾天的相處，讓我在這裡感受到了家庭般的溫暖，這裡醫生、護士工作極度負責的態度，是我以後學習的榜樣，說來很巧，我和我媽幾乎是同時入住39病區，現在我們母女都已經順利康復出院，謝謝，辛苦了。”
建立和諧包容的醫患關係，緩解醫患之間的矛盾，是一個需要社會共同參與並努力的課題。湘雅醫院神經外科39病室，能讓病人和家屬安心，除了醫院百年的輝煌歷史和在多個領域難以取代的權威，更在於其努力暢通醫患溝通渠道，以積極的態度讓患方欲求表達更加自由順暢，這個“醫患溝通園地”，就是雙方信任和真情的見證。
記者詢問得知，原來便籤本就放在護士臺上的小籃子內，患者及家屬可以隨意取用，怎麼用、寫什麼、是否貼進欄完全由患方決定。
護士長石贊華說，善待他人就是善待自己，人與人之間需要的是和諧、互動、理解、交流，護士用心，病人才能安心，家屬才能放心。
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