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不管你是做什麼生意,都要升級你的營銷模式,因為我們正處在一個“營銷升級時代”。
那麼怎麼升級你的營銷模式呢?
第一步,不是要做對什麼事情,而是不要做錯什麼。
本文列舉3個初創企業常犯的錯誤,並提供相應的對策。
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錯誤1:缺少市場調研
很多人創業做生意,只是看到朋友賺錢就跟著做,或者有個好點子就開始想當然地著手幹,這實際上是錯誤的。
解藥:從三個維度進行市場調研
就像男生找女朋友,主要看三個維度:白、富、美,女生找男朋友主要看三個維度:高、富、帥一樣,市場調研主要看三個維度:市場需求強弱,競爭強度,資源匹配度。
這三個維度都要基本滿足,即有一定市場需求,競爭強度不是太大,和自身資源也相對匹配,接著做的勝算比較大,這個項目做起來就很有希望了;要是隻滿足兩個維度,就像娶了一個又白又富的醜姑娘一樣,差點意思,但也許能湊合過;要是三個維度只滿足一個,或者一個都不滿足,那就多半要了我們老命了。
想起一個被業界普遍恥笑的案例,重慶的一家共享單車品牌—悟空單車,是業界第一家失敗的共享單車品牌。創始人之所以選擇在重慶創業,主要是考慮到ofo和摩拜已經跑在前面了,沒辦法正面競爭,只有找了一個巨頭暫時不會涉足的城市——山城重慶,進行集中投放。
其實也不能說他們的創始人腦殘,畢竟如他們的預期,重慶的共享單車競爭強度真的不大,但是他們確實沒有做很嚴謹紮實的市場調研。因為市場調研的第一個維度——市場需求,對於爬坡上坎的重慶市民來說,顯然是不過關的。
這就跟製造一個能放音樂的雨傘一樣,雖然沒有同類產品競爭,但是也沒啥市場需求。
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錯誤2:信息點過載
一條信息,一張傳單,一張海報,一段廣告裡,包含了太多信息,大家要麼大腦自動屏蔽掉,要麼太多信息一點都記不住,就像你不大能想起雷鋒同志具體做了哪件好事。
營銷傳播講究“Less is more”(少即是多)。
其實操作很簡單,提取一個賣點,然後反覆重複三遍。不管是打電視廣告,進行互聯網投放,還是發傳單、貼海報。只要你針對的是對你不甚瞭解的小白群體,你就把這個賣點重複三遍就可以了,其他的話也不用多說,消費者如果感興趣,肯定會詳細瞭解;怕的是你在短時間內講太多故事,消費者看到廣告後,大腦就直接屏蔽掉了。
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錯誤3:缺少流量分析
不管大家的業務開展得如何,一定都要做流量分析,明確知道你的顧客是從哪些渠道找到你的,各個渠道佔比多少。
比如你開個咖啡館,生意下滑了,你一定要知道是哪裡出問題了。
如果主要原因是路過街邊的自然流量減少了,那可能是天氣太冷大家不願意出門,等天氣暖和了自然就好了;
如果是從大眾點評看評分過來的人變少了,那你看看你家咖啡店是不是被對方惡意刷了差評;
如果是回頭客變少了,那你評估一下你們店裡是不是服務和飲品水準下降了。
遇到問題需要對症下藥,但是你要找出這個症,就一定要清楚問題出在哪裡。
解藥:做流量標記和用戶成本測算
什麼叫流量標記,就是清楚每個渠道獲得了多少流量;什麼叫用戶成本測算?就是算一下每個渠道的獲客成本高低。
做流量標記最簡單的方法就是隨機抽查。
還是開咖啡館的例子,比如你開一家咖啡店,隨機抽十個人問:“請問您是從哪兒知道我們店的呢?”
可能有5個人會說“路過剛好看到”,那說明有五成左右的流量來自店鋪位置的自然流量。
可能會有3個人說“在大眾點評上搜索咖啡廳看到的”,說明這類生活點評類網站給你貢獻了三成的流量。
可能10個人裡面還有2個人會說“我是通過朋友推薦或者朋友圈看到的”,那說明已有顧客的推薦給你帶來了兩成流量。
那麼怎麼做用戶成本測算呢?
假設你這個月有3000個人來消費(這個數據是可以通過營業額除以人均消費大致估算的),你用渠道標記的方法,算出其中大約有三成是來大眾點評等生活點評類網站,那麼這個月大約有3000×30%=900人,來自這個渠道。
假設你統計出,本月用在生活點評類網站上的費用(鼓勵用戶刷好評、買流量位置)是4500元,那麼單個用戶成本就是4500/900=5(元/人)。
這時候再把這個渠道的用戶成本跟其他渠道的比較,你就會發現,有的渠道用戶成本高得離譜,你需要像離開渣男浪女一樣離開他們;有的渠道用戶成本非常低,或者在一個合理區間,那你要像對待真愛一樣對待他們,在他們身上多花時間精力。
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