騰訊招產品培訓生 說說用戶體驗「封神」的鵝廠

這幾天,騰訊產品培訓生開始招人啦。

業內一直有這樣的稱法,“百度的技術,騰訊的產品,阿里的運營”。說的就是,目前中國互聯網界領先的幾家公司,各自的特點。從中也可以看出,“產品”在鵝廠頗有地位,也為業界所認可。

如果能應聘上他們家的產品培訓生,勢必就進入了鵝廠的核心職位,離走上人生巔峰,也就不遠了。

當然,另一方面,產品培訓生,屬於非技術崗位,專業要求不高,勢必競爭就格外激烈。每年能過五關斬六將,最終入選的大學生,也是頗費工夫的。

那麼,今天,“青青灣求職”青青君,就帶大家來了解下鵝廠的產品培訓生,以及應聘方法。需要注意的是,我之前也寫過一篇相關的騰訊求職指導文,需要溫習的同學,搜索:

盤點那些年騰訊實習生招聘的“彩虹面”

騰訊招產品培訓生 說說用戶體驗“封神”的鵝廠

那些年,騰訊的產品經理

騰訊在業界素以“產品”封神,重視用戶體驗,是他們家的特色。

坊間的俗話稱,騰訊總是“走別人的路,讓別人無路可走”。“青青灣求職”青青君覺得,之所以能讓別人無路可走,恐怕也和鵝廠更善於迭代產品,完美捕捉用戶需求,讓“模仿”超越“原創”有關。

這個傳統有其歷史淵源。誰都知道,鵝廠早期靠QQ起家,但QQ在當時也就是個“模仿者”。那會兒,市面上類似的聊天軟件,還有MSN,與其構成最主要的競爭關係。

但與MSN的不思進取相比,QQ卻會通過不斷挖掘用戶需求,完善產品,贏得大家的青睞。

比如,大家都知道,通過聊天軟件,上傳文件,最怕的就是,網絡突然斷掉,就要重新再傳。QQ就會挖掘出大家的使用痛點,推出“斷點續傳”,一下子解決了用戶這方面的苦惱。

鵝廠的厲害之處,不是類似的單個“微創新”,而是持續不斷的迭代產品,QQ秀、QQ空間、QQ遊戲,無一不是讓其更豐滿、好用。

於是,那麼多年過去了,MSN早就不見了蹤影,但QQ卻還是如日中天。

當然,在騰訊內部,好的產品經理數不勝數。首當其衝的,就是騰訊老總馬化騰了,他被稱作“騰訊第一產品經理”。

有人曾在知乎上問,“關於馬化騰,有哪些有趣的故事?”

一個高票回答是:馬化騰是個無趣的人,大約沒什麼有趣的事。

馬化騰最“無趣”的愛好之一,就是找bug。創業近20年,他的部下們仍然會在午夜時分收到他對某個細節的挑剔和建議。最核心的微信、QQ、Email,很多bug都是他找到的。

因為對用戶體驗超乎尋常的執著,騰訊的產品迭代就是一個被馬化騰推著走的過程。

一個在騰訊內部流傳很廣的段子是:馬化騰凌晨4點半發的郵件,上班後,總裁很快回了郵件,副總裁10點半回,幾個總經理12點回復了討論結論,到下午3點,技術方案已經有了,晚上10點,產品經理發出了該項目的詳細排期,總共用時18個小時。

另外一個頗有代表性的產品經理,就是“微信之父”張小龍了。

張小龍雖然低調,但在業內仍然如雷貫耳。據說,只要你在北京海淀黃莊的路口大喊一聲,我是張小龍,一定會有一群人來圍觀,找你簽名。

張小龍當初入主騰訊的緣由,便是他開發的Foxmail。Foxmail完全免費,運行穩定,支持多賬號多用戶,可以同時收發多個用戶的郵件。在完全沒有宣傳的情況下,就獲得了海量用戶。

Foxmail的用戶數達到200萬的時候,當時騰訊的QQ用戶量也只有10萬。

接下來的故事,大家就都比較熟悉了。張小龍在騰訊任職後,原來雞肋一般的QQ郵箱,立馬變成了明星產品;而他後來主導的微信,更是為騰訊拿到了寶貴的移動互聯網門票。

用他的話來講,“我們做產品的人要做的是,最終用戶用的時候讓他覺得這個東西很簡便。這是一個技巧。你有沒有能力,把非常複雜的功能,最後變成了一個簡單的產品,來給用戶使用。”

要能理解,少即是多。

騰訊招產品培訓生 說說用戶體驗“封神”的鵝廠

什麼是產品經理?

這次騰訊招收產品培訓生,主要是為他們家各個事業群的“產品經理”一職儲備人才。對於這個職位,初入行的同學,可能不是很理解。

其實,互聯網公司的產品經理,主要是規劃、設計所任職公司的互聯網產品(比如,某款APP),對產品研發過程進行控制,最終讓產品獲得用戶青睞的一個過程。

與前端、後端開發等技術崗位相比,產品經理屬於非技術崗位。不少不會寫代碼,沒有技術背景的前輩,照樣在這行做得很出色。

但“青青灣求職”青青君這麼說,並不意味著產品經理的門檻低。有些同學可能會有誤區,覺得好像產品經理入門簡單,啥都不會就能幹,而且工資還很高。但這完全是誤解。

事實上,這個職位對同學的綜合能力要求,要比其他崗位都要高:

你要在工作中,明確產品業務的邊界和使用價值(即這個產品要解決什麼問題?使用的價值在哪裡?),商業模式在哪裡?

你還要進行需求調研,獲取用戶的所思所想,知道他們的需求點究竟在哪裡?

此外,你要進行產品設計,繪製業務流程圖,說清楚基本的功能,主要的場景,用戶價值等。繪製產品原型的時候,要說清楚交互等內容。

你更要做好產品的測試驗收。實際的測試過程很複雜,考慮周全,方顯功力。

最後,線上運營環節也很重要。你要思考到最初始的用戶從哪兒來?尤其是創業公司,獲取初始用戶完成冷啟動的過程很重要,以至於一旦錯過了時間節點,往往公司就黃了。

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所以,繪製產品界面原型等工作,只是產品經理的一小部分職責內容。做產品的,既要提得好需求,又要搞得定開發。他(她)更傾向於是個多面手,溝通能力強,可以協調多方位的工作。

如果是那些本來會寫代碼,懂技術的同學,來做產品經理,當然可以加分。畢竟在日常工作中,經常要跟程序員們提需求,如果你本身就懂技術,要順暢很多。但另一方面,如果你是那種典型的碼農,欠缺溝通能力,那要做好,也難。

而對於沒有技術背景的同學,如果你本身對於用戶需求敏感,善於挑刺,又有“產品”天賦,都可以試著到互聯網公司謀求產品助理的實習,進入此行發展。

簡單來說,就是三分靠天賦,七分靠努力。有沒有技術背景,並不是你在這行出人頭地的關鍵,關鍵還是自身的產品感覺,以及持續的熱愛。

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如何應聘騰訊產品培訓生?

大學生如果畢業了以後,想往產品經理這塊發展,那麼,騰訊的產品培訓生,應該是最優質的選擇。

之前騰訊很多產培生,輪崗期限為2年,有多款戰略級產品項目的實踐機會。其中,包括手機QQ、理財通、應用寶、微信等。能在公認的頂級團隊裡面效力,對自身職業發展的作用,自然就不用多說了。

正因為機會難得,競爭也是相當激烈。按照往年的招收慣例,全國範圍內一共就幾十個名額,基本集中在國內TOP10的高校以及國外的優秀大學當中,學歷以碩士為主。

對於過往履歷,擁有核心互聯網公司的產品實習經歷肯定優先,或者參加過像樣的創業也可以;與此同時,業餘生活也要豐富多彩,不能太“無趣”。

上面說的都是硬實力,而軟實力就是天賦,也就是產品感覺。根據前輩的經驗,具體表現在:

能夠揣摩人心事物。看到一個產品,就能想它和另一個產品的異同,揣摩不同的用戶會怎麼看它、用它,揣摩為什麼這麼設計;看到一個人或一個組織的行為,就能想到他為什麼這樣,揣摩和外部環境的因果關係。如果有機會驗證揣摩,能校正自己的思維,迭代自己的揣摩能力。

能用最簡語言去解釋。理解一件事或物之後,總是能用自己的語言去解釋它。如果還有更佳的,那就是用最簡語言去解釋它,越簡單就越接近本質。而且,能這樣跟他人交流,較少浪費他人生命,比較人道。

有了上面所說的軟、硬實力後,接下來就要熟悉具體的應聘流程流程,瞭解下以前的筆經、面經。

根據以往的情況,產培生筆試主要包括行測題以及產品主觀題。行測部分包括:邏輯題(圖形數字推理)、言語理解,資料分析。行測部分最好保證正確率在90%以上,因為以往的筆試通過率只有10%。

還有產品主觀題,2017屆的產品主觀題有:

1.說說微信(qq qq空間 或 微信理財什麼的)有哪些需要改進的?為什麼?主要討論三個方面。如果你作為產品經理,做如何設計?

2.設計一款針對校園學生的互聯網金融產品(付費 投資 融資)。

兩個產品主觀題,可以直接在線上答題框寫,也可以手寫拍照上傳答案。

而面試主要準備些專業面試問題、以及結構化面試問題。

專業面問題需要準備的如下:

自我介紹;

對職位的認識:什麼是產品經理?為什麼做產品經理?/喜歡做產品的理由?產品經理需要什麼樣的技能和素質?你是否有這樣的素質?做產品的難點在哪裡?產品經理和導演的關係?

經常用哪些互聯網產品?你怎麼看待這款產品?該產品有哪幾類用戶?這些用戶的優先級是什麼樣的?你是哪一類?最常用哪些功能,為什麼?說出最重要的功能。產品有哪些問題,怎麼改進?他們的產品為什麼沒有按照你的想法去改?

實際工作能力:做過什麼項目?碰到什麼困難?你怎麼解決的?項目過程中是否和同學產生分歧,怎麼解決?如果老闆讓你做一個產品/事情,你不認可他的觀點,怎麼辦?如何在學習和課外活動間取得平衡的,你怎麼做的?我們都曾經歷過無法按時完成所有必要事情的情況,請講一次你遇到的這種經歷。

實際情景解決:如果一個產品的訪客突然減少,有哪些可能的原因?產品研發3個月將要上線前,想到很好的改進idea,上不上?是否想過為你身邊的人做一款產品?你是如何設計的?

你還有什麼問題?

結構化面試,HR面的問題主要包括:

行業認知:對行業熱點的瞭解;對公司業務的瞭解。

職業規劃:如何認識應聘職位;對未來職業的規劃。

學習能力:最近看的書,上的網站。

工作經驗:印象最深的一件事;如果發生了**事,你怎麼做。

工作態度:如何看待加班?上司不採納你的建議,怎麼辦?與同事發生爭執,怎麼辦?

性格特點:你的缺點;你的優點。

你還有什麼問題?

說了這麼多,“青青灣求職”青青君還是祝大家應聘成功吧,將來打造出一款人見人愛的現象級產品,實現自己的初心。


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