作为一名基层信访工作者，他的工作没有惊天泣地的壮举，没有感人肺腑的语言。在平时的工作中，他充分利用自己当地人的人脉及多年社区基层工作的实践经验，认真对待每一起信访接待。接待群众来访工作中，心平气和地倾听每一位来访群众反映的诉求，详细记录来访者的基本信息和主要诉求，能当场疏导解决的他立即组织相关人员牵头会办落实给予解决，不能当场解决的及时向上级汇报，参与研究化解化案，并跟踪协调处理进展。对个别无理缠访人员，总是苦口婆心，耐心细致的做好思想工作。他就是娱乐社区党委副书记、维稳专干曾怀斌。
社区有一信访老户孙某，户籍空挂在社区，曾多次到社区、街道、区、市、省、国家信访总局上访，要求办理失地居民社保一事，通过多次谈心交流，通过一次次不厌其烦的政策法规宣传，摆事实、讲道理，终于使孙某放弃了闹访缠访的念头。2010年某工地施工，导致娱乐公寓4#楼12户业主的车库发生倾斜、裂缝、墙体下沉受损，车库受损业主多次找开发商与社区要求对受损的车库进行赔偿，在前任民调主任先后3年多协调无果的情况下，他多次往返于市房产局开发建设单位与相关负责人进行沟通对接协调，终于于次年的5月份将受损的车库维修完毕，化解了三年未解的难题。2013年3月份由于盐城市丽莱大地1-2#楼的施工地坑塌方，导致丽都怡园6#楼30户业主的房屋受损，业主多次到区相关部门和市政府、市信访局集访，他总是第一时间赶到现场做工作，不管刮风下雨、白天黑夜，一次次主动登门找业主拉家常，做沟通，并且主动联系开发单位与相关部门多方协调，多次组织召开协调会，历时半年时间，终于使开发商和房屋受损业主就赔偿金额达成一致。
社区空挂户吉某从事家电维修，2010年的一个凌晨，被人纵火，维修部存放的洗衣机冰箱等物品被烧毁。虽然亭湖区人民法院判决纵火人赔偿其各项损失，但因纵火人尚在服刑，且其居住的房屋土地性质为划拨，名下无其他财产可供执行，赔偿款一直未能到位，后信访人申请强制执行，也曾多次到省高院、国家最高院上访，但均未能解决此事。他得知这情况后，多次到市政法委、亭湖政法委、亭湖区人民法院、城南综治办进行沟通协调，并且与信访人多次反复沟通做其思想工作，通过涉法涉诉信访救助渠道，申请了救助资金，最大化地补偿了信访人的损失，信访人表示满意，签订了停访息诉协议书。
五年多来，他共接待居民群众506批次，（包括市长信箱12345政府公共服务平台办理群众诉求工单）化解率达到96%以上，群众满意率95%以上。一份耕耘，一份收获，他一直坚持“做好基层一线的信访工作”不是喊出来的，而是用一步一个脚印踏踏实实走出来的，他默默地奔波在信访综治维稳基层一线上，他甘心奉献，真情服务，不图回报，有一份热，发一份光，为社会大局和谐稳定，鞠躬尽瘁。（作者：盐城城南新区新都街道社会管理中心 余志安）
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