績效考核的落實,關鍵靠執行。
不少企業的高層管理者的確是想把績效做好的,也系統地學習和運用了不少前沿的績效管理技術和工具。
企業內部績效管理系統的文件一堆一堆的,人力資源部門也是忙上忙下的,然而,實施效果常常是大失所望的。
為什麼會出現這種局面呢?有沒有什麼有效的方法去提高企業的績效管理的執行力度和實施效果呢?
1.保證績效管理體系的適宜性
很多企業做績效考核,一般都是先大膽往前衝,然後才發現基礎管理沒有跟上。
要確保績效管理系統實施的徹底性和有效性,就要確保證績效管理的各個環節與企業的組織文化、核心理念、運作模式和管理現狀的適宜性,這也是保證績效管理體系具有可執行性的前提。
績效管理的環節有以下幾種:
(1)績效管理日的的明確性和全員的認同性
(2)績效指標體系框架結構選擇的實用性和與組織結構的吻合性;
(3)績效測量系統的可靠性和可操作性
(4)績效考評結果的全面性、真實性和可靠性;
(5)績效考評結果運用的先進性、全面性、激勵性和可執行性;
(6)績效管理系統與其他管理系統的兼容性、互動性。
2.高層領導強有力地組織和推動
具有前沿的理論、先進的技術和完整的績效管理系統文件,但缺乏強有力的組織、領導和推行,那些流程、方法和技術只能是紙上談兵。
一方面,如果高層領導在執行環節“缺席”,交由人力資源部門或其他主管考核的部門去執行,很容易使執行變成績效管理的“軟肋”。
執行的過程實質上也是一個企業把戰略化為具體可操作的、可實施的具體行動的過程。
“上行下效”,高層不強力推動,到中層,再到基層,將會“層層打折扣”。
另一方面,光有企業高層或幾個骨幹成員來參與執行,沒有建立嚴密的組織體系,也將難以實現全員績效總體的提升,從而提升企業的績效。
3.持續深入地溝通與反饋
提高績效,並不是依據“考核”這個動作和如何“算分”,而是依據持續高效地溝通與反饋,這是提升績效管埋執行力的核心。
績效管理的執行實際上是通過溝通與反饋來進行的,溝通與反饋工作到位了,則實際執行也就到位了。
員工正是通過溝通與反饋得知自己的實際工作業績狀況,發現自自己的缺點和不足,並在上級的輔導和幫助下,制定改進計劃,從而達到個人績效的提升。
掌握握必要的溝通與反饋技巧是提高溝通效率和效果的有效途徑。
值得借鑑的方法是一方面,企業各級管理人員應當積極參與溝通技巧的培訓和演練,另一方面,改變心態,消除面談時含蓄、尷尬的心理。
4.承諾與兌現
績效考評結果的承諾與兌現是體現績效管理執行力的一個重要標誌。
因此,在實際操作過程中,要從實際出發,明顯不能執行和兌現的規定、方案或方法不寫人績效管理體系文件,更不能頭腦發熱,想怎麼獎勵就怎麼獎勵,想怎麼處罰就怎麼處罰。
否則,在實際執行的時候不能兌現,不僅會影響績效管理制度的權威性和嚴肅性,更主要的是會影響員工的心理,從而形成一種執行不力的消極績效文化。
5.提升員工的素質
企業高績效的取得,需要靠高素質和高能力的員工的共同努力。
現代績效管理理的一個很重要的目的就是要通過對員工績績效的評估發現其優勢和不足,然後再根據公司的發展需要和員工的具體情況來制訂員工個人的能力和素質提升計劃。
只有能力和素質提升了,上下級共同擬定的績效目標才能得到徹底執行,才能達到高績效。
6.在績效管理上所花的時間和精力
各級人員在績效管理上所花的時間和精力是確保績效管理推進力度的根本保證,也是衡量其績效管理執行力的一個標尺。投入越多,則執行力越強,績效管理的實施效果越佳。
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