B2C（Business to Customer）。B2C中的B是Business，意思是企業，2則是to的諧音，C 是Customer，意思是消費者，所以B2C是企業對消費者的電子商務模式。
這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主，採用在線銷售，以網絡手段實現公眾消費和提供服務，並保證與其相關的付款方式電子化。
B2C是隨著WWW的出現而迅速發展起來的，目前在Internet上遍佈各種類型的網上商店和網上購物網站，提供從鮮花、書籍、飲料、食品、玩具到計算機、汽車等各種消費品和服務。
企業、商家可充分利用電子商城提供的網絡基礎設施、支付平臺、安全平臺、管理平臺等共享資源有效地、低成本地開展自己的商業活動。
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