每個業務人員都希望自己變成銷售高手，甚至銷售冠軍，今天針對這個問題，給大家分享兩點有關銷售高手的特質。
第一，銷售高手和我們普通業務人員一個最大的區別在於，他們頭腦裡面永遠在想的一個問題是：他的客戶在想什麼？我們普通業務人員聽到這個答案，感覺不就是換位思考麼，我平時也是這樣做的，其實很多情況下，我們是做不到的。
舉個例子，比如說：一個客戶對我們說，我這幾天也一直沒見到我們我們老闆，過段時間再說吧，如果客戶連著兩次都是這樣拒絕我們，或者支開我們，我們的普通業務人員，就會非常鬱悶，不知道該怎麼辦。而我們銷售高手卻能找到解決方法，是因為他知道：可能並不是他的老闆真的不在。原因非常簡單，一個老闆，如果說連聽取他的採購經理例行的彙報的這種時間都沒有，這絕對是不可能的。
你要知道，有很大原因可能是，客戶並沒有向老闆彙報關於你的情況。針對這個再往下具體分析一下，無非幾點：1你沒有給這個客戶足夠的信心，讓他把關於你的產品給老闆彙報。有的時候，你感覺自己介紹的聽清楚，資料也都給了。但是，對於採購經理而言，他可能感覺還是沒有足夠的說服力把這件事報告老闆。你的產品在沒有給他極大信心的前提下，他就貿然報告給老闆，他也怕他的Boss批他。這都是人之常情。2有可能是他的有些利益還沒有達到，這就涉及到商務關係的推進了；3還有可能他沒有信任你，所以也就懶得向領導彙報關於你的產品。這都是有可能的，而我們普通的業務人員可能認識不到這些，也就找不到相應的解決辦法。
說白了這些實際上並不難，可能有些我們的普通業務人員，一遇到這種問題，就蒙了，或者說鬱悶了，被這種所謂的客戶的說辭絆住了，換句話說，也就是被客戶牽著鼻子走了。比他說，客戶說產品價格太高了，有可能是客戶根本就不想跟你玩，只不過用這種方式想把你逼走；那麼這種情況下，我們需要做的就不是介紹產品的性價比有多高，產品質量有多好等等，而是商務關係需要加強。普通業務人員可能會一直卡到這裡走不下去，而我們的銷售高手知道問題出在哪裡，有可能提前就會把這樣的問題避免，或者說著手解決“真的問題”，而不是客戶嘴上說的產品價格太高。
第二個，銷售高手有大量的知識支撐自己處理各種情況，應付各種問題。比如說，日常閒聊，他們會積累相關方面的大量素材，信手拈來。比如說常見的關於茶的知識，關於藏品的知識、關於酒的知識，只要抓住客戶關心的點，他們就能聊，就能和客戶侃。當然這不是說，我們非得精通所有的知識，我們只需要每個方面懂一點，客戶聊到這個問題的時候，能夠搭上話，也就可以了。
當然除了以上兩點之外，銷售高手在細節方面，比如說日常與客戶打交道中整個酒局的安排，酒局氣氛的活躍，投標過程中投標書的編寫製作等等也都會做大量的功課。作為我們銷售小白，現在需要做的就是戒驕戒躁，一點點積累銷售知識，學習銷售技巧，不知跬步，無以至千里。每天進步一點點，一年之後。再回頭看看，你一定會感謝現在努力的自己。
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