今天是315國際消費者權益日，每年到這個日子，輿論的焦點除了“打假”，就是對各種服務的投訴，各個行業都繃緊了弦兒，生怕出什麼么蛾子讓自己出名。銀行也不例外，每當這個時候，都如臨大敵，一遍遍的教育員工，要緊張起來，不要犯什麼錯誤被客戶投訴，但有些投訴，真的是很防不勝防，下面跟大家分享一下曾經讓我笑出聲的銀行投訴，有我自己的事，有我看見過的事，也有聽說過的事，還有網友的分享，不求別的，但求在這個嚴肅的日子裡逗您一樂。
我自己的事。在我短暫的櫃員生涯裡，只有一次被客戶投訴，準確的說是裝作客戶的服務暗訪，“投訴”內容是工作時間做廣播體操，對，你沒看錯，廣播體操，接到這條投訴，整個銀行都樂了，紛紛採訪我做的是第幾套廣播體操，我也丈二和尚摸不到頭腦，等到集體看監控錄像，又是一頓爆笑，原來我是在後面複印客戶身份證的時候很小幅度的擴了一下胸緩解疲勞，到客戶這變成做廣播體操了。
我見過的事。某天上班，我旁邊的櫃員接待了一名60後客戶，客戶要辦存摺，出示了身份證，我的同時接過身份證一看，噗的一聲笑出了聲，然後就被投訴了，說櫃員嫌他的身份證照片醜嘲笑他。我們後來很好奇照片再醜也不至於笑點這麼低啊，後來同事說不是因為長相，是因為那上面的姓名，胡-祿-娃，葫蘆娃。
還是我見過的事。某老年客戶存摺取錢，存摺消磁了，按規定要拿有效證件（身份證、戶口本，就可以換折，但客戶只帶了老年證，就是隻寫姓名、年齡，照片自己粘的那種，櫃員當然不能給她換了，讓他回家拿身份證，客戶不幹，就要投訴，大鬧營業廳“這照片是不是我？姓名是不是我？怎麼就不能證明這是我了？真有意思，我上公交車都免票，怎麼到你們這就證明不了我是我了？我不是我還能是誰？我不能證明我是我誰能證明我是我？我不是我誰是我？你說我不是我我就不是我了？我不是我還能是你？你倒是給我說說我是誰？我不是我我哪去了？（那個時候武林外傳呂秀才說死姬無名命那段還沒出）
一中年客戶牽著一條和他差不多高的大狗要進銀行，被大堂經理禮貌地攔住，沒辦法，客戶只好把狗狗栓在銀行門前的電線杆上。辦完業務出去，不爭氣的狗拉了一大堆，客戶被環衛工人攔住，非得搞乾淨了才讓走人，中年人理直氣壯地衝大堂經理吼道：“都怪你！你要是讓我牽進去，是不是就沒這事了！”大堂經理問他：那你還準備讓狗拉在銀行啊？於是，大堂經理被投訴了。
爆一個同事被投訴的經歷，國有銀行，對櫃檯服務管理很嚴格，對於投訴的處理必須一週之內和客戶聯繫，取得諒解後，客戶主動撤銷投訴。女主是個菩薩臉，沒說話都在笑，業務也好，有一天櫃檯接到總部轉來的一個對女主的投訴，說她罵客戶，我們領導都傻了，趕緊調出那天錄像翻，從頭到尾女主都是甜笑，沒有任何不當行為，而且客戶看起來也很正常。我們給客戶打電話，客戶一口咬定女主罵他了，要求單位嚴懲，並且不會撤銷投訴。眼看超過一週我們櫃檯要被扣錢了，領導急了，把客戶約出來單聊，問他我們哪做的不好，客戶慢慢悠悠說“其他的都挺好，我就看不上你們那個櫃員，長的那麼奸詐，笑起來那個樣子和我前妻一樣，我前妻騙走了我好多錢，你們把她撤了我就撤投訴”。
ATM取款時超時未取吞鈔了，客戶要求現在立刻馬上給處理好，不然我們銀行今天就別想關門了！最後是行長自己把錢給墊上才罷休。後來這錢按規定要做賬務處理”存“到客戶卡里，但發現賬務處理失敗，因為客戶在別的網點銷戶了，打電話過去說錢存在我們銀行不安全，就銷戶了，問題是這錢按規定我們私自處理不了，必須是存到客戶原來的卡里取出來還給行長，現在只能掛賬算”長款“，到最後也沒處理，年底要清帳沒辦法做上繳了，行長說幾百塊錢就算丟了吧。
最離譜的投訴，就是匯出方匯款客戶什麼資料都帶齊了，就是沒帶錢，還大聲叫罵：諮詢的時候沒人告訴我匯款要帶錢啊！沒人告訴我匯款要帶錢啊！
最無語的投訴。客戶打客服電話投訴，說我們銀行門口那兩個石獅子長得太嚇人了！把她嚇出心臟病了，要我們賠償她醫藥費和精神損失費。
客戶在意見簿上留言：你們工作人員廢話（標準話術禮貌用語）太多，耽誤我辦業務時間。
櫃員：您好！您請坐，請問。客戶：閉嘴吧，趕緊辦業務得了，辦那麼慢還話多。（櫃員在想我說不說話，說被罵，不說扣錢，想來想去還是捱罵吧）櫃員：請問您辦理什麼業務。客戶存摺扔進來：取錢。櫃員：請問您取多少錢？客戶：取5千。櫃員：不好意思沒那麼多錢。客戶：？X，這麼大銀行五千塊錢都沒有，關門得了。櫃員：我是說您賬戶上沒有五千塊錢，只有3千。客戶：X，那你不早放屁，又扔進一張卡，剩下的從這張卡里取。櫃員：不好意思您這是建行卡，這裡是中國銀行，只能取中國銀行卡。客戶：抓唬我不識字啊，我這不是中國銀行卡，還是外國銀行卡啊，叫你們領導來，我要投訴你，
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