近日，在湖南張家界，有深圳遊客懷疑導遊亂收費，溝通未果後，氣憤難忍，進而怒罵張家界窮山惡水出刁民並讓導遊學狗叫，導遊將此情況發了朋友圈後，引發多達百人去遊客下榻酒店圍堵、討說法。事件發生後，引起網友熱議。那到底孰是孰非呢？我們先來大致回顧一下事件的經過，
大家都知道，張家界是首批國家AAAAA級景區，列入世界自然遺產名錄，以奇峰秀嶺享譽國內外，一年四季吸引國內外大批遊客前去遊覽。
張家界
張家界天門山
作為國內的熱門景區，張家界一年四季都人氣很旺，自然而然也是各種旅行團手中的“香餑餑”。去張家界玩的話，如果是報團遊，可一定要多諮詢幾家旅行社，仔細鑑別，避免被不正規的旅行團坑蒙拐騙。此次事件中的深圳遊客就是旅途中質疑導遊亂收費，最後矛盾升級，辱罵導遊，進而遭到圍堵。我們先來看看網上爆出的聊天對話：
聊天截圖1
聊天截圖2
聊天截圖3
從對話中可以看出，遊客首先質疑導遊258的門票收了338；3塊的保險收了10塊；還有乘坐車輛時的一些溝通上的問題。在溝通不暢後，一時怒火中燒，便開始辱罵導遊和地域黑，圖一時解氣。這個過程中導遊稍顯剋制，希望遊客冷靜處理問題。但是遊客顯然沒有停下來的意思，繼續自己的謾罵...後來導遊將聊天截圖發至朋友圈，短短時間內引起當地旅遊從業者及吃瓜群眾的義憤，最後聚集了據說四五百人去遊客下榻的酒店圍堵，討說法，場面一度失控。最後，事件以公安機關介入調查才得以平息，涉事的遊客據悉已經安全返回深圳，具體情況警方也在調查中。
事件截圖
從目前爆出的事件經過來看，孰是孰非暫時不得而知，但是從兩人的聊天對話中也能得知一些訊息：
1：涉事遊客在與導遊溝通過程中，未能剋制自己的憤怒情緒，對導遊進行辱罵及說出一些地域攻擊之類的不文明語言。將原本佔理的事情搞到最後引發矛盾升級，置自己於危險之中，顯然是不明智和愚蠢的。
2：導遊在收費和服務過程中存在收費不透明的情況，未能直接快速回應遊客質疑，間接的導致遊客失去耐心，對事件有不可推卸的責任。
老秦最後說一句：出門在外，脾氣盡量收斂一下；能正規途徑解決的，儘量別吵吵！對於該事件，您有什麼看法呢？歡迎留言討論。
文尾
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