近日，泉州的姜先生在買完傢俱後，遇到了件煩心事兒。
他在位於洛江區的紅星美凱龍5樓豪森傢俱店挑選完全套傢俱，並付完5萬元的傢俱定金後，商家卻突然歇業了。而與姜先生一樣遭遇的，還有十多名消費者，他們共計支付了豪森傢俱店四五十萬的定金。
今天上午，預感自己的定金可能打水漂，姜先生撥打了海都熱線通95060反映了這一情況。目前，紅星美凱龍方面表示這些消費者是因為簽了“私單”才面臨如此境地，他們會幫忙協調解決。
消費者：交完定金 商家突然歇業
今日下午3點，海都記者來到紅星美凱龍洛江店，此時，位於商場5樓的豪森傢俱店已經關燈歇業，不過，在店內仍擺放著不少傢俱樣品，看起來比較凌亂。而在商場辦公室，則有幾位消費者正和紅星美凱龍方面進行協商。
姜先生介紹，他於7月30日在豪森傢俱店購買了沙發、茶几、電視櫃等全套傢俱，共計9萬6千元，當天就簽了合同，並支付了5萬元定金。8月7日，商場其它商戶給他信息，說豪森的老闆跑路了，他才趕過來，發現商家已經歇業了。“現在發現這個事的就有我們七八個，另外還有一些客戶可能不知道。”姜先生說，因為豪森傢俱店是紅星美凱龍的商家，所以他們決定找紅星美凱龍解決此事。
而另一位受害消費者蘇先生介紹，他8月4日在豪森買了4萬塊傢俱，交了3萬多定金，幾天後才知道豪森的老闆“跑路了”。
姜先生告訴海都記者，紅星美凱龍方面一開始拿出方案，讓這些消費者再貼傢俱出廠價的40%，紅星美凱龍會想辦法讓廠家把傢俱調過來給他們。“也就是我買了9萬6千元傢俱，還要再貼3萬多元給紅星，紅星那邊也會出一點，然後從廠家調傢俱給我們。” 姜先生說，當時他們也同意了這一方案，但是過了一星期，紅星美凱龍方面又表示自己承擔的太多，沒法處理了。“對此我們也選擇了報警，警方表示事情沒有處理完，店內傢俱會原封不動。”姜先生說。
商場：受害者籤的是“私單” 商場正協調解決
據初步統計，此次共15名消費者，向豪森傢俱店支付了四五十萬定金後，傢俱店突然歇業。姜先生表示，據他們瞭解，豪森傢俱店老闆拿著他們的定金，去做了理財後全部虧損，才導致傢俱店歇業無法交貨。
“這個老闆目前在廈門，他跟我們說對不起，我做理財虧掉了錢，只能給你們寫個欠條，我以後慢慢還。”姜先生告訴記者。隨後，海都記者數次撥打了豪森傢俱店老闆劉先生的電話，但始終無人接聽。對此，紅星美凱龍洛江店企劃營銷部相關負責人江女士表示，他們商場一直強調統一收銀，而像姜先生這些消費者是直接與豪森傢俱店對接的，籤的是“私單”，也即沒有通過商場收銀。目前傢俱店因為個人資金原因，沒辦法安排發貨或退定金。“我們商場也是在積極處理這件事，其實如果涉及商場統一收銀的定單，出現這種情況，商場是可以先行賠付的。”江女士說，雖然此事是商戶和客戶間的關係，但商場也沒有推脫，也在積極尋求解決。“十幾個客戶涉及一百多件的傢俱，我們需要一定的溝通時間。”江女士提醒，消費者在大型商場消費時，一定要經過商場統一收銀，才能獲得售後保障。
對於商場的回應，蘇先生質疑，他們並不知道還有什麼“公單私單”，他們都是跟店鋪直接籤的合同， 並不知道怎麼籤“公單”。“他們貼一張告示，就把這個責任轉嫁給消費者了。”蘇先生說。
今日中午，姜先生告訴記者，目前經再次協商，紅星方面表示會盡力供貨，他們會等到23日在前往商場協商。
海都記者 蘇桐軒
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