在消費升級的影響下，圍繞用戶需求組織的營銷才是新零售的關鍵。而國美在新零售探索中，真正具有顛覆性力量的是“家.生活”戰略，這一戰略舉措打破以價格交易為主的體驗模式，通過深入“家.生活”領域，以家電、家裝、家居、家服務及家金融為觸點，針對用戶需求進行快速的產品迭代和服務創新，建立差異化的競爭優勢。國美的“家.生活”戰略不僅是一次零售轉型，也是一次關於用戶需求的創新，國美從單純的供銷轉變為按需供應，這既符合市場規律，也為國美的後續發展提供了用戶基礎。
近期，國美又提出“新業務、新市場、新技術”的“三新”舉措，加速推進“家·生活”戰略落地。與此同時，在國美任職16年的零售老將原國美智能總裁宋林林正式執掌華南國美，將推進華南大區充分實現線上線下的相互融合。
在面臨新戰略提速的同時，等著海南國美的還有818這場大考驗。隨著進一步發酵升溫的818家電大戰，各商家新招百出，而對於海南國美來說，憑藉其促銷資源的巨大投入、品牌廠商的聯盟支持，在華南市場的激流中衝出重圍應該是相當有把握的。
即日起至8月19日，整個“嗨購節”促銷期內，海南國美都將有不間斷的驚喜送給消費者。到國美享受三重優惠“組合拳“：
第一，全網比價，買貴補差，屆時全場家電將對比網價，消費者可先到網上比價再到國美體驗下單，保證消費者以更低的價格買到心儀的產品；第二，單品滿額再送禮，活動期間購單品家電滿額3800送價值159元電水壺；第三，套購滿額再送禮，活動期間套購家電滿額送2000-5000現金積分，大力度投入，節省消費者採購成本。
在主推活動基礎上，國美還聯合海爾進行大型促銷，共同回饋海南消費者。活動期間，海爾13升智能恆溫燃氣熱水器，僅2199元；海爾2P定速冷暖圓柱空調，僅4999元；海爾606升十字對開門冰箱，僅11999元；卡薩帝法式五門冰箱，僅16999元。與此同時，考慮到大家實際購買時多是組合購買，本次海爾還特別推出了套購贈禮，均是滿額就有好禮相送，購冰箱送冰吧、購洗衣機送洗碗機、購空調櫃機送掛機、購熱水器送淨水器、彩電買大送小等。
為開闢促銷新途徑，拉動更多資源補給，本次海南國美聯合建行開展“刷卡補貼”活動，即日起-20日，持建行信用卡龍卡到海南國美各大門店刷卡消費，可享受6期分期0利率0手續費，成交價基礎上最高立減150元，實實在在讓利。
在當前消費不斷升級的大背景下，單一的商品已經不能滿足消費者變化的購物需求，商品的附加值服務以及更具個性化的消費方案更受到消費者的親睞。“嗨購節”期間，海南國美將嚴格執行 “彩電送安一體”"買貴補晚就賠不滿意退"等服務舉措，解決用戶的安裝、配送問題。讓消費者在購物狂歡的同時，享受到國美提供的全生命週期服務。
在互聯網時代，國美一直在系統構建和數據底層上打磨，如今，國美實際上已是一家擁有3000名工程師的高科技企業，2018年下半年國美將充分利用技術引擎手段，以用戶為中心重構人貨場。同時通過提升交易體驗的中臺項目、大數據營運、智慧供應鏈、服務中臺、內容社交等8大核心技術全面賦能新零售。
下半年，海南國美將落實線上線下融合發展，構建全渠道多元化消費場景，為消費者打造多樣化的消費體驗。國美全新的數據中臺項目8月將在海南國美全面鋪開，屆時會員、訂單、商品、促銷、數據統一到一個總的後臺進行操作，實現線上線下融合。消費者完全可以線下體驗、線上下單。不必攜帶會員卡，一個國美APP就能搞定一切。預計在9月，海南國美也將以 “海南國美管家”的單獨運營實現線上線下的高鏈接、強融合，進一步推進“家·生活”戰略在海南的落地。
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