【10分鐘教師培訓】
你會控制情緒嗎？這些小技巧要了解
原創作者|[美]託德·威特克爾、安奈特·布魯肖
目 標
我們會長記性嗎？
我生氣了，你小心點，
我會衝你發火，把你激怒。
滿場的火藥味，誰也不服誰。
兩人越是吵得歡，樣子越滑稽。
在旁觀者眼裡，
兩個失去理智的傢伙，
彷彿同極相斥的磁鐵，
格格不入，陷入僵局。
會長記性嗎？
不會？多丟人！
你是否曾面對過一個憤怒的人？憤怒的教師？憤怒的學生？他們的言行和上面這首小詩裡描述得如出一轍。人的本能驅使著我們在面對衝突的時候，即使身處劍拔弩張的境地還忍不住做火上澆油的蠢事。
作為專業人士，教師不應該表現出這個樣子，我們應該做到處事不驚，當然這需要一定的技巧和訓練。而要想成為一名合格的教師，就必須讓自己具備這種素質。不過要徹底掌握這一點，需要耐心和日復一日的練習。
無論別人表現得多麼失控，我們都要控制好自己的情緒。如果我們能掌握高效應對沖突的知識和技巧，那麼以後我們將做得更好。很可能有些教師到目前為止，從來都沒有學習過如何專業、有效地控制自己的情緒。
課 程
請花幾分鐘思考下面這幾個要點。
●如果有人情緒失控，而你也一樣失控的話，就相當於火上澆油。
●如果有人情緒失控，而你能控制好自己的情緒，他那團怒火就會慢慢熄滅。
●有人衝你大聲叫喊時，你會本能地想要反擊。
●作為一名教師，用大喊大叫來回應學生的大喊大叫是不專業的行為。
●兩個大喊大叫的人不可能解決任何問題。
●作為教師，難免會有面對憤怒的學生或不冷靜的家長的時候，他們往往等著你失控，給他們的火氣加油。
●作為教師，無論何時，無論學生或家長做出什麼舉動，讓自己失控都是不理智的行為。
●要想成功地應對一個處於憤怒中的人，首先要解決引發此人憤怒的根源。
你認同以上所提出的觀點嗎？我相信，不會有人反對上面的觀點，因為這幾點說得都合情合理。
現在，請看幾個有關教師如何應對憤怒的家長和學生的例子。然後想一想，哪些做法是高效的，哪些不是。
例一：
有個學生不做課堂練習。教師用警告的口吻提醒她注意，結果這個學生衝老師大喊大叫：“我就不寫作業！你管不著我！”教師回應道：“我能管你，你是要乖乖寫作業還是要瞧瞧我的厲害？”學生繼續：“你有什麼厲害的？”教師說：“不寫作業就跟我去辦公室！”學生說：“好啊，去就去。”
例二：
有個學生不做課堂練習。教師輕輕走到她身邊低聲說：“你哪裡遇到問題了？需要老師幫忙嗎？你今天看起來狀態不對啊，有什麼問題記得及時跟老師說。”
顯然，第二個例子中教師的處理方法更加行之有效。教師很好地掌控了自己的情緒。儘管學生沒有按要求進行課堂練習，教師依然主動施以關心的口吻，藉此消除了潛在的一觸即發的爭執。
即使這個學生沒有馬上就開始去做練習，在這種平和的氣氛下繼續溝通的最終效果，也會比第一個例子裡鬧到不可開交的局面要好。那些在課堂實踐中按第二個例子中的方式與學生進行溝通的教師，往往很少遇到的阻力，他們更容易說服不專心的學生把力集中到課堂中去。
例三：
一名家長怒氣衝衝地到學校質問教師。她衝教師喊道：“你處處跟哈里森過不去，我算是受夠了。他沒做錯，你憑什麼懲罰他。你說他對瑪利亞說髒話，那是因為瑪利亞先開口罵他。你就是因為不喜歡他才處處跟他過不去，我受夠了！”緊接著這名教師也提高了嗓音說：“他確實對瑪利亞說髒話了，我可沒錯怪他，所有學生都能作證，他可是當著所有學生的面說的髒話。你還不清楚他自己的問題嗎？我沒錯怪他，他做了錯事就該受罰。”
例四：
一名家長怒氣衝衝地到學校質問教師。她衝教師喊道：“你處處跟哈里森過不去，我算是受夠了。他沒做錯，你憑什麼懲罰他。你說他對瑪利亞說髒話，那是因為瑪利亞先開口罵他。你就是因為不喜歡他才處處跟他過不去，我受夠了！”教師用平和的語氣回應道：“史密斯太太，容我跟您解釋。咱們現在一時半會兒也無法知道哈里森究竟做了什麼，沒做什麼，不過您為這事特意大老遠跑到學校來，說明你是一個負責的家長。我們教師很敬重這樣的家長。”
你覺得上面兩個例子中，哪一個更有可能贏得家長的合作，進而妥善地解決問題呢？
這裡並沒有涉及什麼高深複雜的理論。在應對任何事、任何人的時候，我們都要表現出冷靜、專業的姿態，這樣才能贏得對方的理解，爭取合作，進而更妥善地解決問題。如果自己都控制不住情緒而發火的話，那事情肯定會往更糟的方向發展。
實 踐
請考慮以下幾種場景：
●一個學生衝進教室，怒氣衝衝地對你說：“你最好叫布蘭登別再對我說三道四的，不然我就要揍他了！”你認為低效的教師會怎麼處理這件事？高效的教師又會怎麼做呢？
●一個學生在做課堂練習的時候，突然變得很不高興，她生氣地把試卷撕了，說道：“我不做了，這些東西太沒勁了！”你認為低效的教師會怎麼處理這件事？高效的教師又會怎麼做呢？
●在課堂上，一個學生突然和另一個學生爭執起來，這場爭論很快升級，兩人開始衝對方大喊大叫。你認為低效的教師會如何應對？高效的教師又會如何應對呢？
●一個學生家長找到你，責怪你胡亂批評學生，欺負他們家小孩，不讓孩子和自己的好朋友坐在一起，還老佔用他課後休息的時間。你確實調換了這個學生的座位，但這是有合理原因的。你確實佔用了他課後休息的時間，但這是為了幫助他完成上課時他沒完成的任務。面對如此情景，你認為低效的教師會如何應對？高效的教師又會如何應對呢？
你願意做低效的教師，還是高效的教師呢？認真考慮一下吧！
（本文節選自【美】託德·威特克爾、安奈特·布魯肖《10分鐘教師培訓——卓越教師的40個快速訓練法》中國青年出版社出版，經中國青年出版社授權發佈。）
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