73％的歐洲零售商認為，3D打印投資可以直接帶來更高的客戶滿意度。
根據Ricoh對791名零售業領導的調查數據顯示，84％的人認為客戶對交貨時間縮短的需求越來越大，74％的人認為客戶對個性化產品的需求越來越大。
考慮到這一點，68％的人認為3D打印技術是業務差異化的關鍵。
為了適應不斷變化的消費者偏好，68％的受訪者計劃在未來兩年內投資3D打印技術。具體而言，60％的人認為3D打印將加速產品開發週期，而73％的人認為3D打印技術將幫助他們把市場新機會最大化。
Ricoh歐洲首席執行官大衛•米爾斯表示：“在移動消費者時代，在正確的時間將正確的產品送到客戶手中，比以往任何時代都更加重要。實體零售商按需提供產品，並根據客戶的個人品味進行個性化設置的現象，也越來越常見。領先的零售商正在轉向3D打印，這在一方面能增強消費者體驗，另一方面也有助於更有效地開展業務，提高信用和客戶的忠誠度。”
Mills補充道：“3D打印等新技術不僅縮小了數字和物理對象之間的差距，簡化了產品的加工、存儲和分配的方式，而且隨著按需生產，3D打印也越來越方便操作，貼近生活。”
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