中國消費者的偏好越來越多樣化，品味也越來越個性化
越來越多的消費者願意為更好的購物體驗和休閒娛樂服務支付溢價
麥肯錫發佈了《從“合群”到“本我”：細觀中國時尚消費者六大新趨勢》報告。
報告中指出：需求多樣化、訴求悅己化、過程體驗化、信息扁平化、決策衝動化和渠道合一化是中國時尚消費者的六大新趨勢。
第一、需求多樣化：從需求來說，中國消費者的偏好越來越多樣化，品味也越來越個性化。整體來看，品牌知名度、體現個人品味的設計、製作精良是決定購買的首要因素。
第二、訴求悅己化：過去的二十多年，奢侈品在中國經歷了從無到有的成長期，奢侈品市場也從由男性主導、以彰顯地位為主的炫耀性消費逐漸轉變為由女性主導，尋求自我表達和價值觀認同為出發點的悅己性消費。
第三、過程體驗化：在體驗式消費大行其道的當下，越來越多的消費者願意為更好的購物體驗和休閒娛樂服務支付溢價。例如以摩天輪著稱的上海大悅城推出了下午茶套餐、情侶紀念品、照片拍攝等服務，旨在促成交叉銷售，大悅城變為城市購物目的地，每天最高人流量超過4000人。
第四、信息扁平化：隨著科技的發展，消費者和品牌的接觸點越來越多。這一點在中國消費者身上體現得尤為明顯。根據麥肯錫2017年奢侈品調研，中國消費者在單次決策旅程中平均要經歷15個信息接觸點，包括7個線下觸點和8個線上觸點，是所有國家接觸點最多的消費者。
第五、決策衝動化：現如今消費者購買前考慮的時間越來越短。根據麥肯錫2017年奢侈品調研，超過50%的奢侈手袋購買決定是在一天之內做出的。相比2010年的25%，決策時間大大縮短，這一趨勢反映在服飾和腕錶品類。
第六、渠道合一化：儘管最終購買仍然絕大多數在線下實現，消費者決策旅程已經全渠道化，並對在線購買國際品牌興趣濃厚。文章圖片及文字整理自：麥肯錫《從“合群”到“本我”：細觀中國時尚消費者六大新趨勢》報告。
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