企业文化是一个看似虚无却又实存的东西，它有时看上去很小，其实又很大。它就像是一个人的品行，如影随形却未必时时可见。越在非常时期，它的面目才越清晰。
1、企业为什么要有文化？
我猜想绝大多数创业者的第一原动力都是赚钱，在追求企业利润的过程中完成自我价值的实现。这很正常，也很合理。这个阶段的企业，生存是第一要务，于是就不太考虑动作的一致性和规范性，常常表现出来的都是“野蛮生长”的状态。而有趣的是，这时的企业因为目标单一和人员构成简单，常常会有很高的运营效率。所以企业所有者一般不会提“企业文化”这个词儿。这个阶段的企业文化属性多表现为“江湖气质”，称兄道弟，大口吃肉，大碗喝酒。
当企业变大了之后，或者如果想要做一家伟大的企业，此时企业需要从利益驱动改为使命、价值观驱动。这个时候企业文化就变得非常重要了。为什么想做伟大的企业要从利益驱动改为价值观驱动？利益不重要了么？举个例子，如果几个人坐一艘小船出海捕鱼，那么鱼本身往往会是他们唯一的目的，哪里有大鱼群就往哪里去，最好是一网下去就把鱼舱塞满，这时的目标直接简单，好理解。但如果一大群人驾驶一艘万吨巨轮出海，他们的目标可能就会变了，会从“打最多的鱼”变为“成为值得信赖的渔业公司”。
这个变化背后意义深远。首先，你的眼里不能仅仅有鱼群。因为从小船变成了大船，你时时刻刻要想着不要撞上暗礁或者冰山，你要想着能够稳定地能够捕到鱼，而不能再走“半年不开张，开张吃半年”的路了。同时在企业内部也会发生很多变化，从“哥们义气”变为规范管理，从“人治”走向“法治”。因为对于大船来说，不犯方向性错误比获得短期利益要更重要。因此企业要开始尝试摆脱领袖个人情绪的过度干扰，转而由使命、价值观来驱动整个集体。
在企业出现使命、价值观的时候，就需要用文化来营造一个特有的经营氛围了。如果这时候你说“企业还不是得追求利润么？捕鱼依旧是第一要务，只是说了一个冠冕堂皇的理由罢了”。而实际上此时“捕更多鱼”与“成为值得信赖的渔业公司”变成了企业是要追逐短期利益还是顾及长远目标的关系。用冯仑先生的一句话概括应该是“追求理想，顺便赚钱”。也就是说，“捕更多鱼”从目的变成了结果。这看上去没什么变化，但是对企业的影响很深大。此时，企业开始相信，往某一个方向坚定地航行会最有价值，路上可能短期捕到的鱼不够多，但是未来一定会有更大的收获。
使命、价值观不一定会让企业获得更多短期利益，但是会让企业走得更远，活得更长，在时间的维度上堆叠更多价值。这时候就需要企业文化来同步大家的节奏，奔着长远的目标去了。
2、文化是什么？
在我看来，企业文化有两个身形，企业所倡导的文化和企业真实的文化气质。当二者高度一致的时候，企业会呈现出高效和超强的战斗力。反之则会显现出军容涣散的状态。于战斗来说，这是大忌。
我们常常提及的企业文化多指企业所倡导的文化，它的内涵其实是企业为了实现使命和战略愿景所提炼出的组织应有的内在氛围。这种氛围作为一种企业内部所有人沟通用到的“底层语言”，用来保证大家在同一种行为规范下活动，减少组织内的沟通成本。
当下中国的百年企业很少见，企业呈现出的真实文化特质往往很强地体现着领袖的个人气质。当然，企业所倡导的文化氛围，很多时候也受制于本身的经营状况和成长阶段。
文化对企业经营的影响非常大，但很容易被忽略。文化的力量常常凸显在遭遇强大外部竞争对手或者企业遇到危机的时刻。风平浪静的时候，文化则多表现为“存在，但不可见”的状态。例如华为的狼文化使得它能够在与诸多500强企业的遭遇战中表现出超强的杀伤力，万科在遇到外部攻击的时候表现出的抗压能力也正是验证了企业较为成功的文化锻造。
3、企业文化务必求“真”
没有了真实，一切将烟消云散，对企业文化来说，尤其如此。文化对员工的驯服，很多时候像父母对孩子的教育，身教大于言传。如果一小只狗突然出现在孩子面前，他本能地会害怕，很多父母会脱口而出“别怕”，而往往这句话并不起作用。如果这时父母不说话，而是抢在孩子身前去抚摸那只小狗，孩子自然会感受到那只小狗真的不可怕，而且或许他还会觉得那只小狗很可爱。
于是对于企业的管理者和文化传播者来说，都要意识到，“没有什么道路可以通往真诚，真诚本身就是道路”。尤其在这个移动互联网时代，我们每个人都盯着别人，同时也都被别人盯着。要把眼睛和心连在一起，不要试图蒙蔽任何一个人。如果你觉得自己成功地忽悠了别人而沾沾自喜，要小心，很可能你早已被别人蒙蔽了却不自知。这会是很滑稽的场面。
保持一个原则：“说你信的，信你说的”，回归常识。马云说阿里始终坚持“客户第一，员工第二，股东第三”，他这么说也这么做，这样很容易让人相信，于是企业文化也更有力量。如果胆敢有管理者说“员工第一，客户第二，股东第三”这样的话，你就要小心了，要么是他没想清楚，要么就是他在故意讨好员工。转头跟股东谈的时候又会是另一幅说辞，这样就很难被信任了。
4、企业文化与文化活动
文化的传递和熏陶有时需要通过一些列文化活动来落地，但是需要切记：文化落地是一个非常专业的活儿，背后有个词要牢记：克制。
文化认同是一种发自内心的东西，如果台阶上没有长出苔藓，你在上面种上花也没用，迟早会枯萎。于是，文化落地的正确姿态应该是我在很用心地营造一个微环境，在这个环境里生长出一样样我所期待的植物来，之后告诉他人“瞧，那是咱家里长出来的”。所以文化落地是一项极耗心力的专业活儿，需要用心地做，又不能急躁。缓缓溪流在地下流淌，脚下自然会绿草盈盈。
文化落地不能是和对象面对面，拿着你认为他该接受的东西直眉瞪眼地杵在他面前，然后说：“瞧，这是咱家里长出来的花，多美啊。”这样怕是会把对方吓跑，即便那花真是在自家院子里长出来的，别人也会心存疑虑。因为你没有站到他身边，而是站到了对面去。
5、时间的朋友
一个人对你是不是重要，很多时候不是看他手里还没有放下的权柄，而是他离开之后会被你经常怀念。对员工来说，利益就是那只权柄，而企业文化才是那个人。如果没有被深深怀念的文化，利益就成了唯一的粘合剂。不是说不对，而是，那样其实也并不牢靠，于企业长远计，会是个伤害。
最好的企业文化不是贴在墙上的标语，而是员工内心里流淌的感觉，它有强大的力量，可以让大家在危机时找到共度难关的理由。
于是，就需要做时间的朋友，慢慢地撒种子，用专业的态度耐心和真诚地浇灌，让它在每个人的心里发芽、开花。
马云峰在线微信公众号创始人 知名网络写手、商业评论员 (mayfzx)
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