近日，東港天鵝灣的幾位業主找到大連有話說，講述了他們買房之後遇到的煩心事。
業主們說，當初買房時，置業顧問說4號樓是開發商自持房，又說是哈爾濱銀行的宿舍。實際上4號樓是政府公租房，開發商賣房時隱瞞事實，影響到業主的投資和小區的安全。
其次，管理小區的是開發商下屬的哈爾濱德潤物業，而不是業主買房時承諾的香港戴德梁行。
還有就是把原先規劃的小區綠化帶擅自改成機械停車位，而且在沒有公示的情況下就召開了聽證會。
另外，這幾位業主還反映了交房時樓道消防栓是空的和電梯經常壞等問題。
大連有話說的編輯隨後來到東港天鵝灣小區的物業公司，一位負責人表示，他不便回答相關問題，但可以把業主提出的問題記錄下來。
隨後不久，天鵝灣的開發商——大連德威佳業投資有限公司主動聯繫大連有話說，並對業主提出的問題一一做出回應：
小區4號樓為政府審批的租賃住房，是政府要求的配套工程，產權歸開發商所有。銷售人員賣房時應該向購房者予以說明，如果沒有告知屬於工作失誤。
大連德威佳業投資公司與戴德梁行在2016年12月簽訂了《大連東港天鵝灣項目物業管理顧問服務合同》。合作內容屬實，並在售樓處有相應公示材料。
戴德梁行同意在合同有效期內，大連德威佳業投資有限公司可以使用“戴德梁行”名稱及標識（包括中/英文名稱/縮寫及標識），對外宣傳使用。
在2016年底的千人業主答謝會上，也一再提起聘請戴德梁行作為天鵝灣物業公司的顧問公司，有相應的視頻材料印證。
綠化帶改成機械停車位是按照政府審批的規劃實施的。
項目消防驗收合格後才交房。部分高層消防栓打開后里面是空的，經核實是個別施工工人擅自將消火栓箱內水管放到水錶間。公司發現問題後立即全面排查，將問題全部解決並滿足消防要求。
交房時所有電梯為正常使用狀態。由於後期裝修過程中部分裝修施工人員不當使用出現故障。故障發生後由維保廠家按程序處理，目前所有電梯工作正常。
天鵝灣開發商最後表示，希望廣大業主能理解並監督物業公司的工作，雙方保持積極溝通，一起把小區建設得更美好。同時也感謝大連有話說的積極監督。
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